基层公务员工作满意度问题研究——基于郑州市金水区的调查

摘要

基层公务员工作满意度代表了公务员对所在工作岗位所提供的工作任务和各种回报的一种态度。不满意直接影响公务员的工作积极性,导致缺勤、拖拉、推诿或离职等不良后果。基层公务员作为履行各种政府职能和提供公共服务的终端力量,与人民群众接触最频繁、联系最密切。基层公务员的工作作风、职业素养以及工作态度等,关系到各项政策的执行效果和政府的公信力。因此,提高基层公务员工作满意度从而改进公务员工作作风、态度等是各界都要关注的。而对基层公务员工作满意度进行调查研究也就具有了一定的理论意义和特别的实践价值。
　　本文选取河南省郑州市金水区的基层公务员作为个案进行调查研究,本文首先构建适合基层公务员工作满意度的调查问卷,然后在统计问卷初步结果的基础上,找出特别影响公务员工作满意度的因子或现象。然后就这些特别影响公务员工作满意度的因子或现象设定问题,并带着这些问题与随机选取的基层公务员进行访谈,在访谈的基础上,把握影响基层公务员工作满意度的症结。在获得了公务员工作满意度调查数据和访谈材料的基础上,着手对各类指标进行实证的和理论的分析,最后就提高公务员工作满意度的方法进行若干讨论和提供若干建议。

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1 绪 论

1.1 选题背景及选题意义

1.2 国外有关工作满意度的理论研究

1.3 国内有关工作满意度的实证研究

1.4 工作满意度概念界定与特征归纳

2 工作满意度测量问题理论概述

2.1 工作满意度的影响因素归纳

2.2 公务员工作满意度影响因素

2.3 工作满意度的测量方法选择

2.4 公务员工作满意度测量方法

3 基层公务员工作满意度调查过程设计

3.1 基层公务员概念界定

3.2 初始评价指标体系选择

3.3 调查方法的设计与实施

4 基层公务员工作满意度调查结果分析

4.1 样本特征分析

4.2 总体指标分析

4.3 分类指标分析

5 基层公务员工作满意度的强化策略

5.1 强化轮换与交流

5.2 完善工资与培训

5.3 最优化考核制度

5.4 改善领导与沟通

5.5 改进政策与法治

结束语

致谢

注释

参考文献

附录