摘要
绪论
一、研究背景与研究意义
二、国内外研究文献综述
三、研究的内容与方法
四、研究的创新点与不足
第一章 “互联网+”与纳税服务的理论基础分析
第一节 “互联网+”与纳税服务基本界定
一、纳税服务的基本涵义
二、“互联网+”的基本理解
三、网络信息化纳税服务的概念
第二节 “互联网+”模式下纳税服务的理论基础
一、新公共管理理论
二、新公共服务理论
三、税收遵从理论
第三节 推进“互联网+”模式下纳税服务改革的意义
一、基于纳税人层面
二、基于税务机关层面
三、基于国家层面
本章小结
第二章 “互联网+”模式下纳税服务发展历程及现状
第一节 我国网络信息化纳税服务的发展历程
一、初始阶段(1982-1989年)
二、推广阶段(1990-1993年)
三、发展阶段(1994年-1997年)
四、整合阶段(1998年-2016年)
五、“互联网+税务”最新行动计划
第二节 我国一些地区“互联网+税务”行动中的先进做法
一、江苏的综合信息平台
二、福建的税务数字证书及电子签章系统
三、天津的车辆购置税代征系统
第三节 哈尔滨市国税局纳税服务现状及不足之处
一、哈尔滨市国税局纳税服务现状
二、哈尔滨市国税局传统纳税服务的不足之处
本章小结
第三章 “互联网+”模式下哈尔滨市国税局纳税服务满意度的调查与分析
第一节 “互联网+”模式下哈尔滨市国税局纳税服务满意度调查
一、样本分布情况
二、问卷题项设计
第二节 通过调查问卷分析哈尔滨市国税局在“互联网+”模式下纳税服务存在的问题
一、“互联网+”模式下纳税服务理念还有待提升
二、“互联网+”模式下新型纳税服务功能有待完善
三、“互联网+’’模式下信息安全有待加强
四、“互联网+”模式下服务型技术人才短缺
第三节 “互联网+”模式下哈尔滨市国税局纳税服务存在问题的成因分析
一、纳税服务理念落后
二、纳税服务功能缺乏整体规划，且技术有些落后
三、纳税服务安全性不够高
四、纳税服务人才队伍建设薄弱
本章小结
第四章 促进“互联网+”模式下哈尔滨市国税局纳税服务发展的对策建议与展望
第一节 促进“互联网+”模式下哈尔滨市国税局纳税服务发展的对策建议
一、纳税理念的创新
二、强化纳税服务信息化技术水平
三、加强网络信息安全性能
四、大力培养专业信息化纳税服务团队
第二节 “互联网+”模式下哈尔滨市国税局纳税服务发展的展望
一、明确“互联网+”模式下纳税服务的目标
二、实现“互联网+”模式下纳税服务全方位创新
本章小结
结论
致谢
附件
参考文献
攻读硕士学位期间发表的学术论文
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