声明
摘要
第1章 绪论
1.1 研究的背景
1.2 研究的目的和意义
1.2.1 研究的目的
1.2.2 研究的意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.4 主要研究内容与方法
1.4.1 主要研究内容
1.4.2 研究方法
1.4.3 技术路线
第2章 大庆油田矿区服务事业部物业供热业务发展环境分析
2.1 事业部概况
2.2 事业部物业供热业务自身优劣势分析
2.2.1 物业供热业务基本概况
2.2.2 物业供热业务的特殊性
2.2.3 物业供热业务的优势
2.2.4 物业供热业务存在的问题
2.3 事业部物业供热业务的外部环境分析
2.3.1 政策法律环境
2.3.2 经济环境因素
2.3.3 文化地理因素
2.3.4 物业供热行业发展态势
2.4 事业部物业供热业务的SWOT分析
2.5 本章小结
第3章 大庆油田矿区服务事业部物业供热业务发展规划设计
3.1 事业部物业供热业务发展规划设计原则及依据
3.1.1 发展规划设计原则
3.1.2 发展规划设计依据
3.1.3 发展规划设计期限
3.2 物业供热业务发展定位及发展目标
3.2.1 发展定位
3.2.2 未来五年发展目标
3.3 总体规划部署
3.4 制定专项规划
3.5 本章小结
第4章 大庆油田矿区服务事业部物业供热业务发展规划实施及保障
4.1 规划实施主体及责任
4.1.1 规划实施主体
4.1.2 规划实施职责划分
4.2 规划实施的基础
4.2.1 调整组织结构
4.2.2 优化人力资源
4.2.3 调控财务资源
4.2.4 完善服务标准
4.2.5 建设企业文化
4.3 规划实施保障措施
4.3.1 加强过程监控
4.3.2 强化绩效考核
4.3.3 开展效果评估
4.3.4 反馈评估结果
4.4 本章小结
结论
参考文献
攻读硕士学位期间发表的学术论文和科研成果
致谢
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