金嘉利珠宝公司营销员绩效考核体系优化研究

摘要

随着我国经济的发展，珠宝企业进入了“钻石年华”，经济影响下珠宝企业面临前所未有的机遇和挑战。每个企业要学会要在挑战中寻发展，在机遇中壮大自身，企业的主体员工更应该随企业发展而动。珠宝营销员对于珠宝企业实现经营目标发挥着重要的作用，如何对于销售产品比较特殊的珠宝营销员进行有效管理，提高其工作绩效，是实现珠宝企业销售目标、取得经营成果的关键之所在。科学合理的绩效管理体系不仅可以将公司的战略分解到部门、到个体，更有利于将个人与组织的目标相结合，使二者取得共赢。
　　本文在金嘉利珠宝公司现有的绩效考核体系的基础之上，对员工，中层，领导层与客户进行了一系列的访谈与调查，在此基础上，发现现有的绩效考核体系不能满足当前企业管理的要求;在以BSC的四个层面对企业战略进行了分解之后，以KPI方法重新计算了权重，构建了新的绩效考核体系。为了保证方案的顺利实施，从组织层面、绩效信息的收集渠道层面、绩效沟通与辅导层面，及企业文化层面做了详细的保障措施的说明。本文对金嘉利公司营销员的绩效考核体系进行优化研究的意义在于推出能与时俱进，符合公司发展的绩效考核体系，同时通过推行与保障绩效考核体系流程当中得到的反馈，进一步优化体系。该研究对于企业有着实际作用，对于行业也有着借鉴参考价值。

目录

声明

摘要

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究的目的

1．1．3 研究的意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 研究内容与研究方法

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

第2章 金嘉利珠宝公司营销员绩效考核现状及问题分析

2．1 金嘉利珠宝公司简介

2．2 金嘉利珠宝营销员概况与特点分析

2．3 金嘉利珠宝公司营销员绩效现行考核体系

2．4 金嘉利珠宝公司考核问题分析

2．4．1 组织战略目标不清晰

2．4．2 现有管理模式滞后

2．4．3 部门责权不清

2．4．4 考核数据欠缺

2．4．5 员工缺少主动性

2．4．6 员工职业发展通道没有打开

2．5 本章小结

第3章 金嘉利珠宝公司营销员绩效考核体系的优化原则

3．1 方案优化的思想与目标

3．1．1 方案优化思想

3．1．2 方案优化目标

3．2 方案优化的原则

3．2．1 战略目标导向原则

3．2．2 双向沟通的原则

3．2．3 评估结果有效应用原则

3．2．4 公正、公平、公开的原则

3．2．5 绩效目标可执行的原则

3．2．6 客观事实为依据、奖优罚劣原则

3．3 本章小结

第4章 金嘉利珠宝公司营销员绩效考核优化体系设计

4．1 设计思路与步骤

4．1．1 评估企业价值

4．1．2 构建KPI

4．1．3 细分KPI

4．1．4 审核绩效指标

4．2 绩效优化构建的基础性工作

4．2．1 取得高层支持

4．1．2 明确企业战略

4．2．3 梳理结构、分析岗位

4．2．4 准确收集绩效信息

4．3 考核体系指标设计

4．4 营销员KPI提取与指标分析

4．4．1 营销员KPI提取

4．4．2 营销员四大层面指标分析

4．5 运用层次分析法分析目标权重

4．5．1 层次分析法概述

4．5．2 绩效考核指标权重的确定

4．6 金嘉利公司绩效体系标准的制定

4．7 金嘉利珠宝公司新的绩效考核表

4．8 本章小结

第5章 金嘉利珠宝公司营销员绩效方案实施

5．1 新绩效考核体系的实施保障措施

5．1．1 组织方面的保障措施

5．1．2 绩效信息收集方面的保障措施

5．1．3 绩效过程中沟通与辅导方面的保障措施

5．1．4 绩效考核结果应用方面的保障措施

5．1．5 企业文化建设保障

5．2 新绩效考核体系的实施

5．3 本章小结

结论

参考文献

致谢

个人简历