C2C环境下谈判支持系统用户接受行为分析

摘要

美国著名学者Michael，Abbas和William的实证研究已经证实利用谈判支持系统进行的谈判比面对面的谈判将产生更大的效益和对谈判结果更高的满意度。谈判支持系统具有如此的优势却没有得到推广应用的矛盾触发了本文从行为学的角度来探索用户采纳网上谈判支持系统WNSS的行为意图的影响因素。
　　论文首先对网上谈判支持系统WNSS的定义、特征、特点进行了系统的分析，接着对技术接受理论——理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型、创新扩散理论分别进行分析。在此基础上，提出WNSS的采纳意图的影响因素研究模型及假设感知的有用性，感知的易用性，感知的情感舒适性，感知的对方使用意图，感知的Web安全性，态度六个影响因素对采纳意图将产生积极的显著的影响。
　　然后是针对假设模型的因素采用应用于相对陌生领域测量的5点量表法设计调查问项并发放问卷，获得221份有效问卷。利用SPSS统计软件对数据进行信度和效度检验；根据理论假设利用结构方程模型方法构造模型，结合数据进行拟合性检验、度量和结构模型检验等。统计分析结果显示感知有用性对采纳意图有最大的积极的显著的影响；感知易用性，感知Web安全性，感知情感舒适性对采纳意图有间接的积极的影响，感知对方使用意图，态度对采纳意图有积极的显著的影响。构建的模型对采纳意图有59.5％的解释能力，比谈判支持系统研究领域的著名专家袁雨飞构建的谈判支持系统采纳模型提高了13.5%的解释能力。
　　最后，本文在上述实证研究结果的基础上，为致力于把WNSS应用于C2C环境下的开发商和供应商提出一些理论和实践上的建议。

目录

C2C 环境下谈判支持系统用户接受行为分析

ANALYSIS OF USER ACCEPTANCEBEHAVIOR OF NEGOTIATION SUPPORTSYSTEM IN THE C2C E-COMMERCE

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 课题背景

1.2 研究目的和意义

1.3 研究现状

1.4 研究内容和方法

第2章 网上谈判支持系统与技术接受理论分析

2.1 网上谈判支持系统概述

2.2 理性行为理论

2.3 计划行为理论

2.4 技术接受模型

2.5 创新扩散理论

2.6 技术接受模型和创新扩散理论之间的联系

2.7 本章小结

第3章 采纳模型构建及问卷设计与数据收集

3.1 网上谈判支持系统采纳模型构建

3.2 问卷设计

3.3 样本选择与问卷收集

3.4 本章小结

第4章 据分析与建议

4.1 样本的基本情况

4.2 效度与信度分析

4.3 结构方程模型分析

4.4 结果分析

4.5 假设检验与建议

4.6 章小结

结论

参考文献

附录1

附录2

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致谢