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基于在线评论的服装品类消费者重复购买的影响因素研究

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摘要

第1章绪论

1.1选题背景、目的及意义

1.1.1论文研究背景

1.1.2论文研究目的

1.1.3论文研究的意义

1.2国内外研究现状分析

1.2.1国外研究现状分析

1.2.2国内研究现状分析

1.2.3国内外研究现状综述

1.3论文的研究内容、思路及方法

1.3.1论文的研究内容

1.3.2论文的研究思路

1.3.3论文的研究方法

1.4论文创新之处

第2章服装网购市场及其重复购买现状分析

2.1服装网购市场发展现状

2.1.1服装网购市场发展过程

2.1.2服装网购市场的优缺点

2.1.3服装网购市场重复购买现状

2.2服装网购市场重复购买现状存在的问题及原因分析

2.2.1服装网购市场重复购买现状存在的问题

2.2.2服装网购市场重复购买现状存在问题的原因分析

2.3本章小结

第3章基于在线评论的服装品类消费者重复购买影响因素识别与分析

3.1在线评论、重复购买概念与特点

3.1.1在线评论定义

3.1.2服装品类在线评论特点

3.1.3服装品类重复购买行为界定与计算方法

3.2基于在线评论的服装品类重复购买文本数据的获取

3.2.1服装品类重复购买文本数据获取方法

3.2.2服装品类重复购买影响因素的样本选择依据

3.2.3服装品类消费者重复购买影响因素的数据采集

3.3基于在线评论的服装品类重复购买的文本数据清洗与整理分析

3.3.1基于在线评论的服装品类重复购买的文本介绍与筛选

3.3.2基于在线评论的服装品类重复购买的文本分词及数据清洗

3.3.3基于在线评论的服装品类重复购买的文本高频词汇提取

3.4基于在线评论的服装品类重复购买影响因素的识别

3.5本章小结

第4章服装品类重复购买影响因素对重复购买行为的影响分析

4.1服装品类重复购买影响因素对重复购买行为的假设提出与模型构建

4.1.1服装品类重复购买影响因素对重复购买行为的假设提出

4.1.2服装品类重复购买影响因素对重复购买行为的模型构建

4.2关联规则分析介绍

4.2.1关联规则分析基本概念及基本思想

4.2.2关联规则分析的定义

4.3服装品类重复购买影响因素对重复购买行为的关联规则分析

4.3.1关联规则分析算法介绍与选取

4.3.2服装品类重复购买影响因素与重复购买行为的关联规则分析过程

4.3.3服装品类重复购买影响因素与重复购买行为的关联规则分析结果讨论

4.4本章小结

第5章促进网购服装品类消费者重复购买的建议

5.1对于服装品类商家提高重复购买的建议

5.1.1尽早关注重复购买

5.1.2资源优先配置情况

5.1.3提升服装的品质和服务

5.2对于购物平台提高重复购买的建议

5.2.1稳固平台信誉

5.2.2发挥网络整合营销传播作用

5.3本章小结

结论

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果

致谢

附录

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摘要

随着互联网信息技术的实现,支付安全、物流配送等各环节逐渐完善,电子商务市场得到了巨大的发展,人们越来越倾向于利用网络进行购物。目前为止,服装品类作为占据国内销售额数一数二的网购类别,关于如何提升重复购买率就成为了服装销售商家所关注的重点。但是,关于如何识别服装品类消费者重复购买影响因素的研究尚不充分,重复购买影响因素与重复购买行为之间强弱关系的研究尚不完善。因此,本文以服装品类在线评论文本数据作为研究对象,尝试从真实的文本数据中识别出服装品类消费者重复购买的影响因素,并基于这些因素利用关联规则分析探寻服装品类重复购买影响因素与重复购买行为之间的强弱关系,以帮助商家更好地在资源配置有限的条件下,选择最为有效的服装品类影响因素,并制定出提升重复购买率的有效策略,提供对策及建议。
  首先,本文对国内外关于在线评论、重复购买相关研究进行分类与界定并详细阐述了研究网购服装品类重复购买的意义与目的;其次,介绍服装网购市场的发展现状与重复购买率现状,指出服装网购市场关于重复购买率方面所存在的问题,并对问题进行原因分析;再次,阐述了天猫网购平台5家服装品类商铺样本选择的依据,运用网络爬虫软件爬取上述5家店铺的在线评论数据;利用Python通过分词与去停用词等一系列处理提取出能够描述服装品类商品属性的高频特征词并通过对高频词的分类识别出服装品类消费者重复购买的影响因素;然后,根据关联规则分析中的Apriori算法,利用R语言探寻服装品类重复购买影响因素与重复购买行为间的关联强弱关系,基于结果对其进行分析,并完成模型的假设验证过程;最后,基于服装品类重复购买的影响因素与重复购买行为间的关联强弱分析结果,结合管理学和市场营销学的理论,分别从服装品类商家营销策略和购物平台建设两方面入手提出了促进网购服装品类消费者重复购买行为的相关建议。

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