金融危机背景下国有商业银行营销策略研究

摘要

在金融危机之际,经济形势要求我国国有商业银行在做好传统存贷业务的同时,还要不断创新出产品,不仅在传统业务上要处理好银行与社会群体的供求关系,而且在金融创新方面也要着眼于解决民生实际问题,不断发展与民生息息相关的金融工具。国有商业银行应立足服务社会,不能一味脱离市场需要,一味的追求理论完美而忽视了是否适合实际需求。这既是社会大众对国有商业银行的要求,也是国有商业银行应对金融危机、规避风险、实现稳健经营的客观要求。商业银行市场营销本身是一种策略行为,对不同客户定制不同的策略,是当今世界中各商业银行服务的趋势,同时也是商业银行在市场中获得竞争优势的有力法宝。尤其是在金融危机的浪潮中国有商业银行要保持经济稳定与增长,坚持这个理念进行适当的市场营销策略优化是至关重要的。总而言之,国有商业银行的营销是联结社会需要与银行反应的桥梁纽带,只有充分分析市场需求,依托国有商业银行自身的各项优势,确立营销观念,制定营销优化策略,敢于创新,探寻市场的有效需求,分析并满足客户个性化需求,将营销成果转化为国有商业银行经营的成果,国有商业银行一定会很好的应对目前的金融危机。
　　 本论文分为五章来研究金融危机背景下我国国有商业银行的营销策略,首先在第一章分析了在金融危机背景下研究我国国有商业银行营销策略的大背景,进而探讨了在次背景下研究本论文的目的和意义,同时也介绍了本论文的研究方法。第二章首先介绍目前商业银行营销的概念和内涵,其次介绍了我国国有商业银行营销开展的状况,商业银行营销策略也从无到有,从低级到高级,从粗放到细分,从单项商业银行策略到综合商业银行策略,商业银行策略水平日益提高。第三章主要是介绍国外商业银行成功的营销策略,本文主要选择了典型的花期银行和汇丰银行进行分析,这两个商业银行成功的营销策略可为我国国有商业银行所借鉴。第四章是金融危机背景下国有商业银行营销环境的分析,通过构建EFE矩阵和IFE矩阵评价国有商业银行的外部因素和内部因素,由这个两个矩阵分析发现,国有商业银行的营销环境是机遇和挑战并存。第五章是金融危机背景下国有商业银行营销策略的优化与创新,在第四章进行了国有商业银行营销内外部环境分析及评价之后,首先进行合理的市场细分,然后进行准确的市场定位,最后从产品、价格、渠道和促销四个方面优化国有商业银行的营销策略。

目录

文摘

英文文摘

1 引言

1.1 研究的背景

1.2 研究的目的和意义

1.3 文献综述

1.3.1 国外相关文献综述

1.3.2 国内相关文献综述

1.4 基本思路和主要内容

2 国有商业银行营销策略的发展和现状

2.1 商业银行营销策略概述

2.1.1 商业银行营销涵义及特点

2.1.2 商业银行营销策略的涵义

2.1.3 商业银行营销策略的发展

2.2 国有商业银行营销策略的现状及问题

2.2.1 国有商业银行营销策略发展的现状

2.2.2 国有商业银行营销策略存在的问题

3 国外商业银行成功的营销策略案例分析

3.1 花旗银行的营销策略

3.1.1 花旗银行的市场拓展策略

3.1.2 花旗银行的客户策略

3.1.3 花旗银行的产品策略

3.2 汇丰银行的营销策略

3.2.1 汇丰的国际化策略

3.2.2 汇丰银行的人才策略

3.2.3 汇丰银行的服务策略

3.2.4 汇丰银行渠道策略

4 金融危机背景下国有商业银行营销环境分析

4.1 国有商业银行营销外部环境分析

4.1.1 我国政治法律环境分析

4.1.2 我国经济环境分析

4.1.3 我国社会文化环境分析

4.1.4 国有商业银行技术环境分析

4.2 构建EFE矩阵评价国有商业银行的外部因素

4.3 国有商业银行营销内部环境分析

4.3.1 营销人力资源分析

4.3.2 财务资源分析

4.3.3 营销文化分析

4.3.4 营销组织资源分析

4.3.5 市场竞争力分析

4.4 构建IFE矩阵评价商业银行的内部因素

5 金融危机背景下国有商业银行营销策略的优化

5.1 国有商业银行市场细分

5.1.1 国有商业银行市场细分的原则

5.1.2 国有商业银行市场细分

5.2 国有商业银行市场定位

5.2.1 国有商业银行市场定位的含义及原则

5.2.2 国有商业银行市场定位策略

5.2.3 国有商业银行市场定位方法

5.3 国有商业银行营销策略的优化

5.3.1 产品策略

5.3.2 价格策略

5.3.3 渠道策略

5.3.4 促销策略

6 结论

6.1 本文总结

6.2 还需要进一步研究的问题

参考文献

致谢

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