声明
绪论
第一节 研究缘起
一 研究背景
二 研究意义
第二节 国内外研究综述
一 关于价值共创的研究综述
二 关于共情的研究综述
三 关于虚拟社区的研究综述
四 论文评述
第三节 研究方案设计
一 研究内容
二 研究方法
三 研究创新
四 研究不足
第一章 音乐APP中的“清流”——网易云音乐
第一节 相关概念界定
一 虚拟社区
二 价值共创
三 共情效应
第二节 网易云音乐发展概况
一 移动音乐市场竞争态势
二 网易云音乐异军突起
第三节 网易云音乐——不一样的音乐社区
一 产品分析
二 用户分析
第二章 价值共创视角下网易云音乐的共情效应
第一节 发起价值共创中的共情效应
一 对歌曲评论的内容分析
二 共情内容的类别
第二节 网易云音乐共情内容的特征
一 歌迷——基于身份认同的狂欢式共情
二 置顶评论——共情议题的风向标
三 时间线——共情效应的集结号
第三节 自发价值共创中的共情
一 点赞——自我呈现的手段
二 评论和回复——新型音乐社区的基石
三 歌单——创造与分享的仪式
四 “朋友社区”——基于群体认同的“朋友圈”
第三章 价值共创视角下网易云音乐的营销策略
第一节 参与角色分析
一 平台官方
二 平台用户
第二节 营销理念分析
一 以社交为卖点的差异化营销
二 构建共情场景的孤独营销
第二节 网易云音乐价值共创的形成
一 吸引用户参与——从“共情”到“共创”
二 分享共同“迷因”——聚集“同好”人群
三 实现价值诉求——由社群推动的商业价值
第三节 贯穿“情”字的线下跨界营销
一 乐评专列——物理空间内的情感共鸣
二 “乐瓶”——无处不在的情感表达
三 “网易云”牌周边商品——丰富的情感体验
第四章 网易云音乐价值共创的启示与问题
第一节 网易云音乐价值共创的启示
一 凸显情感元素——打造树洞倾诉场景
二 强化社交要素——大力发展社群经济
第二节 存在的问题
一 以共情为中心的价值共创模式难以持续
二 以共情为中心的价值共创模式难以复制
三 信息茧房现象严重
四 曲库资源缺失
第三节 建议和对策
一 强化音乐社交理念
二 补全曲库资源
三 扶持独立音乐人强化核心竞争力
结语
参考文献
致谢
