求职面试的会话分析及其应答策略

摘要

随着就业形势的日趋严峻，求职面试已经成为人们的热门话题。当下有很多研究主要是针对求职者的着装、仪态及身体语言等方面解读一些注意事项，而极少从语言学的角度讨论面试的根本——语言方面的问题，更确切的说是求职面试中语言的结构问题。本文拟从会话分析的角度对求职面试中的语言进行会话的结构分析，同时作者也注意到了面试官和求职者之间的权势关系，即在这样的语境下来探讨求职面试语言的规律或特点，最后总结出一些回答技巧来提高求职者的面试效果。由于面试中话语的多样性及不稳定性，本研究将面试录音的语料范围限定为在求职中起关键作用的面试，并且排除了多人面试中的小组讨论形式的面试，但包含了多人面试中的多对一(多个面试官——单个应聘者)的对话形式。 论文的理论框架主要是以Sacks，Schegloff and Jefferson的会话分析理论为依据。话轮转换系统是Sacks及其同事对会话分析理论最有影响的发现之一，他们注意到，会话转换在会话过程中是有序的且遵循着某种机制或系统。话轮转换研究即是会话分析中的核心问题。本文试揭示他们的会话系统，即话轮转换、相邻对、开端和结尾在求职面试中的应用。在分析中引用所收集的语料中的相关例子加以阐述，从话轮的转换、话轮的形成以及话轮转换的过程等方面探讨了面试过程中会话交际的规律。 Sacks，Schegloff和Jefferson认为日常会话是有条理的。他们研究了话轮转换，并提出了话轮转换的规则，却忽略了会话中不平等的地位和权力问题。在话轮转换这个环节本文还引入了权势关系这个话题，目的在于更全面的揭示求职面试语言的特点。 研究结果表明话轮转换同时受对话者之间的地位悬殊、社会距离及情感卷入的影响。而在求职面试中，面试官就是掌握权力的一方，在话语结构这一层面，典型的面试话语是面试官提问、求职者回应。话题更多地由面试官来开启，而这些话题一般都是提前设定好了的。面试官有权力决定求职者什么时间说话，以及说话时间的长短。他可以打断求职者的谈话，可以对求职者的回答做出评判。面试官操控着面试的整个会话过程以及话题的转换，决定着要求职者做什么，并评论求职者的表现。一组言语对子诸如问候一问候、道歉．接受等被称为相邻对。在求职面试中，面试官提出问题、求职者回答的模式是其主要形式。 在会话的整体结构方面，任何一次完整的会话都由开端、主体和结尾三部分构成，不同的会话背景及模式具有结构上的不同特点。在开端部分，招呼语、互相介绍、以及偶尔的寒暄是一般求职面试的的构成成分。对于结尾来说，求职面试也具有普通会话的话题绑定、结束前序列和结束序列。通常，求职者还会表达感激和期待能被录用的信息。 为了更清楚地说明求职面试中的语言特点，本文还和日常会话的语言进行对比。他们之间的主要区别在于在求职面试中，面试官具有选择权力和控制话题的权力，以及求职者的话轮长度一般都大于面试官，等等。本文的研究不仅有助于对会话中话轮转换的规律和技巧有进一步的了解，而且有助于在实践中利用这些技巧去获得更好的面试交际效果。 最后，根据面试话语的规律及面试官控制话语权力的情况，本文试说明求职者该如何巧妙地进行话轮转换，比如说通过话轮转换标记的使用来保持话轮，以及按照毗邻对的规则来回答问题等等，以求在被动的情况下礼貌地控制话轮来更好地表达自己的观点和看法。另外，本文还罗列了几条该文的研究在实际生活中的应用：提高面试者对于面试中语言结构的认知；帮助面试者回答时采取不同的策略；为求职面试的研究开启了一个新的领域。 本文共分为六章。 第一章是引言。本章简单介绍了求职面试语言研究的意义和目标，研究范围以及方法。 第二章是相关的文献回顾。本章介绍了之前关于求职面试的的研究，以及Fairclough等关于权力的研究。为了更加全面地说明问题，本文对求职面试的研究采取不同的视角。 第三章是理论框架。本章主要介绍了Sacks等人关于会话分析研究的历史以及主要贡献。随后简要说明了权势关系在本文的运用，即语境控制。最后给出了本文的理论框架，在权力不平等的条件下，利用会话分析的方法来研究求职面试的语言。 第四章是实例分析。在第三章的理论框架下研究求职面试语言的特点或规律。 第五章是关于应答技巧和应用的讨论。 第六章是结论。作者重申了本文的发现，指出了本文的局限性以及对进一步研究的建议。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：Graphs and Tables

声明

Acknowledgements

Chapter 1 Introduction

1.1 Overview

1.2 Significance and Purpose of the Study

1.3 Scope of the Study

1.4 Data and Methodology

1.4.1 Research Design

1.4.2 Data collection

1.4.3 Data description

1.5 Research Questions

1.6 Organization of the Thesis

Chapter 2 Literature Review

2.1 Overview

2.2 Institutional Interaction and Related Studies

2.2.1 Institutional Interaction

2.2.2Related Studies

2.3 Related Studies on Power

2.4 Summary

Chapter 3 Theoretical Framework

3.1 Overview

3.2 The Analytical Framework: Conversation Analysis

3.2.1 An Overview of Conversation Analysis

3.2.2 The Emergence and Development of Conversation Analysis

3.2.3 Turn-taking System

3.2.4 Adjacency Pairs

3.2.5 Overall Organizations

3.3 Power Relations and Turn-taking

3.3.1 Critical Discourse Analysis

3.3.2 Power as Control

3.3.3 Context of job interview

3.4 Theoretical Framework of the Present Study

3.4.1 Why the Combination of These Two Theories

3.4.2 Theoretical Framework

Chapter 4 Conversation Analysis of Job Interviews

4.1 Overview

4.2 The Ingredients Contained in a Typical Job Interview

4.3 The Analysis of Turn-taking Data in Job Interviews

4.3.1 Turn-constructional Component

4.3.2 Turn-allocation in Job Interviews

4.3.3 Operation of Turn-taking Patterns in Job Interviews

4.3.4 Power and Turn-taking

4.4 Adjacency Pair Data Analysis in Job Interviews

4.5 Overall Structure Analysis

4.5.1 Opening Section Analysis

4.5.2 Closing Section Analysis

Chapter 5 Response Strategies and Applications

5.1 Overview

5.2 Response Strategies

5.2.1 Response Strategies for Turn-taking

5.2.2 Response Strategies for Adjacency Pairs

5.2.3 Response Strategies for Opening and Closing

5.3 Applications

5.3.1 To Promote the Interviewees' Awareness of the Conversation Structure in Job Interviews

5.3.2 To Promote Interviewees' Ability to Choose Appropriate Response Strategies

5.3.3 A New Area for the Study of Job Interviews

Chapter 6 Conclusion

6.1 Overview

6.2 Summary of the Study

6.3 Limitations and Suggestions for Further Study

Appendix

Bibliography