求职面试的会话分析和应答策略——案例分析

摘要

求职面试是就业的关键环节，面试表现在很大程度上决定着应聘者能否顺利得到工作机会。为了达到各自的目的，在求职过程中，双方就要进行有效的沟通。会话是语言交流的基本形式，对求职者来说，采取一定的会话策略可以更好地达到自己的目的。本文转写了一家大型新加坡企业的30场一对一面试录音，拟从会话分析的角度对求职面试中的语言进行会话结构分析，并基于面试会话的语言结构探讨求职者采用的应答策略，以期能为求职者提供一些有用的建议。
　　Sacks, Schegloff和Jefferson是会话分析领域的代表人物，他们注意到言谈应对中交际者按照轮次进行发言的规律并提出了话轮转换的基本内容和理论框架。本文首先基于 Schegloff和 Jefferson(1974)的会话结构分析理论，分析了求职会话中的话轮与话轮转换模式、相邻对以及开端与结尾部分在求职面试中的应用，并选择了面试语料中的相关会话加以阐述，总结了面试会话的基本语言特征。然后根据刘森林教授(2007)总结的针对话轮更迭的语用策略，分析探讨了求职者在面试过程中使用的应答策略。
　　研究结果表明，面试的基本形式是面试官提问、求职者回答，因此面试官基本操控着面试进程和话轮转换过程，面试中的相邻对也多是询问-回答方式。在整体结构上，开头多是简单的寒暄和求职者的自我介绍，结尾会有话题绑定和结束序列，求职者会对面试官表达谢意。在应答策略上，针对话轮转换，求职者多使用保持话轮的策略尽可能详细地回答，偶尔会采取抢夺话轮和出让话轮的策略；在操纵相邻对的策略上，求职者会使用一些策略来说出不合意的第二部分，并使用到前置序列和旁侧序列等相邻对的变型来达到自己的交流目的。在会话的开始和结束部分，求职者多是礼貌地与面试官寒暄和表示感谢。本文的研究不仅有助于求职者进一步了解会话中话轮转换的规律，而且可以在实践中利用这些应答策略去获得更好的面试交际效果。

目录

Chapter 1 Introduction

1.1 Research Background

1.2 Significance and Purpose of the Study

1.3 Organization of the Thesis

Chapter 2 Literature Review

2.1 Conversation Analysis

2.2 Pragmatic Strategies

2.3 Previous Studies on Job Interview

2.4 Working Framework for Present Study

Chapter 3 Research methodology

3.1 Research Questions

3.2 Data Collection

3.3 Data Coding Process

3.4 Data Analysis Procedure

Chapter 4 Conversation Structure of Job Interviews

4.1 Turn-taking in Job Interview Conversation

4.2 Adjacency Pair in Job Interview Conversation

4.3 Overall Structure

Chapter 5 Response Strategies in Job Interviews

5.1 Response Strategies Controlling the Turn

5.2 Response Strategies Controlling the Adjacency Pair

5.3 Response Strategies in Opening and Closing

Chapter 6 Conclusion

6.1 Summary of Major Findings

6.2 Implications

6.3 Limitations and Further Suggestions

致谢

参考文献

Appendix