声明
第1章 绪 论
1.1 研究背景与研究意义
1.2 国内外研究现状及评述
1.3 本文的研究内容与方法
第2章 相关概念及相关理论概述
2.1 相关概念
2.2 相关理论及方法概述
2.5 本章小结
第3章 亚朵酒店品牌形象影响因素的确定
3 . 1亚朵酒店品牌形象现状
3.2亚朵酒店品牌形象影响因素指标的收集
3.3 预测调查问卷的设计与发放
3.4 预测调查问卷的分析
3.5 正式调查问卷的设计与发放
3.6 正式调查问卷的分析
3.7 本章小结
第4章 亚朵酒店品牌形象影响因素分析
4.1 描述性统计分析
4.2 亚朵酒店品牌形象影响因素的IPA分析
4.3 基于IPA分析的亚朵酒店品牌形象影响因素Kano模型分析
4.5 本章小结
第5章 基于IPA分析的亚朵酒店品牌形象提升对策
5.1 加快改善关键效益指标的发展状况
5.2 渐进改善低优先级指标的发展状况
5.3 保持关注过度表现指标的发展状况
5.4 保持表现良好区指标的竞争优势并发扬创新
5.5 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果
致谢