质量功能展开方法在GX公司LWD项目研制中的应用研究

摘要

在如今的社会,产品质量已成为全球各个国家经济建设中普遍关注的突出问题。而顾客满意又是质量管理中的一个受到大家关注的焦点问题,怎样能够尽可能的达到顾客满意是许多企业追求的目标。在追求满足顾客满意的过程中,需要有科学有效的程序和方法,只有如此,才能把顾客需求最终转化成顾客期望的产品或服务。这种有效的方法就是质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)。GX 公司近两年在公司民品项目中引入了质量功能展开方法,以期在产品研发的过程中既能最大限度的考虑到顾客的需求。论文通过对GX公司民品项目LWD应用QFD方法进行深入分析探讨,通过介绍该项目应用QFD的步骤及方法及通过应用QFD解决的实际问题,期望发现一些成功的经验和出现的问题,并重点对问题进行深入分析,为企业在其它民品项目中进一步推进质量功能展开奠定基础。
　　论文采用“现状分析——提出问题——解决问题”的逻辑思路进行论述。论文对国内外学者关于质量功能展开方法的研究成果进行了梳理,综合阐述质量功能展开方法的发展历程、基本思想与原则、运用方法与步骤,为GX公司推行该方法奠定了理论基础。并在对GX公司LWD项目推行QFD前的研制现状进行分析的基础上,重点介绍该项目应用QFD的步骤和方法以及通过应用QFD方法解决了项目研制中存在的哪些问题,对推行的情况进行客观分析,包括收获和遇到的问题,有针对性的提出GX公司在推行质量功能展开方法时应注意的问题及今后的努力方向,为公司其它项目推行QFD方法总结了经验,提供了借鉴。
　　论文的主要创新点有质量功能展开方法首次应用于大型石油仪器项目,在项目部组件繁多的情况下,通过建立质量屋分析出了关键工程措施,有效解决了项目设计研发阶段存在的问题；此外还在分析LWD项目应用QFD方法的不足的基础上,提出了模糊量化方法处理顾客质量信息的方法,使QFD在其他项目中的应用得到优化。

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第一章 绪论

§1-1 论文研究背景

§1-2 国内外研究现状

§1-3 研究目的和意义

§1-4论文结构安排

第二章 相关理论概述

§2-1 QFD的发展历程

§2-2 QFD的概念解析

§2-3 QFD的理论要点

§2-4 QFD的实施步骤

第三章 GX公司LWD项目推行QFD前的研制现状分析

§3-1 GX公司基本情况

§3-2 LWD项目介绍

§3-3 LWD项目推行QFD前的研制现状

§3-4 LWD项目推行QFD的必要性及可行性分析

第四章 GX公司LWD项目推行QFD的实践

§4-1 LWD项目推行QFD的基本思路

§4-2 QFD方法在LWD项目中的具体实施

§4-3 LWD项目推行QFD的效果和意义

第五章 结论和展望

§5-1 论文的研究工作

§5-2 论文的研究结论

§5-3 研究不足与展望

参考文献

附录A 调查问卷

致谢