冲突区域确定过程与方法研究

摘要

产品创新过程就是不断发现问题、解决问题的过程。解决问题的过程基本包括定义问题、分析问题和解决问题三个阶段。这三个阶段具有严谨的逻辑性和顺承性，其中定义问题是对发现的问题表象重新认识的过程。管理学认为：正确地做事不如做正确的事，因此，正确定义问题才是解决问题的关键。TRIZ提供了很多基于知识的解决工程问题的工具，但在工程实践中，技术工程人员往往使用TRIZ理论中的解决问题工具和现有经验直接处理技术系统出现的表面问题，这无异于“扬汤止沸”，不能从根本上解决问题。要想从根本上彻底解决问题，就必须挖掘隐藏在问题表象背后的根原因，确定真实问题所在——冲突区域。 通过功能分析明确冲突区域的概念，提出一种基于功能模型面向冲突区域确定的根原因分析方法，并开发了基于该方法的软件。最后，通过工程案例验证了该方法的可行性和软件的实用性。研究的主要内容如下： （1）通过界定问题的系统边界，明确问题系统制品，提出具有启发式的功能模型建立方法和流程，并提出针对流程性问题功能模型建立的原则和方法。 （2）基于系统边界和元件属性可控性，重新定义根原因。明确冲突区域的概念与分类，以缩小和聚焦问题所在区域。 （3）基于功能模型网络，提出面向冲突区域的原因分析方法和流程，并对其中属性分析、冲突区域转换、根原因确定等关键问题进行了讨论。 （4）基于VC++平台开发了面向TRIZ的功能分析与根原因分析软件，基于以上提出的方法和过程，通过人机交互实现了功能模型建立、根原因分析和冲突区域确定的完整过程。

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