信息公开制度下公共危机的传播路径研究——基于受众、 媒体和政府三者互动的视角

摘要

在媒介融合和信息公开制度实施这两个基本的语境下，公共危机传播的环境发生了变化：首先是互联网行业的发展为信息传播提供了技术上的支撑，其次是《信息公开条例》的出台为公共危机的传播提供了制度上的保证。在这个基础上，笔者从受众、媒体和政府三者之间的互动关系上，考察和研究公共危机的具体传播路径，指出了当前危机传播的一些瓶颈和困惑，并指出改进的具体路径。
　　 文章结合信息公开和媒介融合两个方面，分析公共危机传播的语境。这个广阔的社会背景影响了媒体对信息的传播方式，影响了政府对事件本身的态度，也影响了受众对信息的态度，这成为本课题所研究事件的必要前提。进而，笔者从受众和媒体之间的关系上分析指出，大众媒体的功能能否真正体现出公正、公平、全面和真实是影响受众对事件态度的重要因素，而受众在面对媒体的报道时，也不是毕恭毕敬的接受，而是经过了思考和辨认，并有可能通过其他的渠道去验证该信息，同时受众还可以利用网络媒体将对某些信息的了解情况上传，通过网络议程来影响传统媒体的议程，进而影响政府的态度和行为。最后，笔者在总结本文观点的基础上，提出了政府、受众和媒体三位一体的危机公关传播策略，并指明了本研究的不足和进一步研究的可能。