高校学生网络书店选书行为认知因素研究

摘要

随着科学技术的迅速发展，网络已经覆盖人们生活的各个方面，网络零售商店的崛起，更是在很大程度上方便了用户的生活。网络书店由于其图书价格优惠、品种繁多、选书方便省时的特点，实现了用户足不出户选择图书、购买图书的愿望。本研究在网络书店日益兴盛的前提下，从认知的视角出发，深入研究高校学生用户在网络书店中选择图书的这一信息行为过程，对高校学生用户在网络书店中选择图书的过程进行调查，总结高校学生用户在网络书店中选书的认知因素，以期对高校学生用户在网络书店中选书的行为有更深入的了解。
　　本文在梳理国内外研究用户选书过程的文献的基础上，结合认知的概念和理论、信息行为相关理论以及基于认知的信息行为理论的研究成果，把影响用户在网络书店中选书的因素分为外界因素和个人因素两方面，并基于信息行为及认知心理学的相关理论对外界因素和个人因素进行细分，在此基础上提出基于用户在网络书店中选书过程的认知因素模型。论文进而通过对高校学生用户进行观察、访谈和问卷调查，总结影响高校学生在网络书店中选书过程的具体认知因素，从而解释模型，并简要分析各个认知因素对高校学生用户在网络书店中选书的重要性程度。
　　论文研究结果表明，影响高校学生用户选书的认知因素可分为：“与图书本身相关的感知觉因素”、“对网络书店中网页的感知觉因素”、“属于用户言语的认知因素”、“属于用户记忆的认知因素”和“属于用户思维的认知因素”五大类。其中“与图书本身相关的感知觉因素”和“对网络书店中网页的感知觉因素”对高校学生用户在网络书店中进行图书选择时的影响最大。另外，处在不同外界环境中的用户，在网络书店中选书时的认知能力有一定差异，其中年龄越大、学历越高的用户，个人认知能力越高；女性在网络书店中选书的认知能力高于男性；北方高校学生用户在网络书店中选书的认知能力高于南方高校学生用户；理工科专业背景的高校学生用户认知能力高于文科专业背景高校学生用户；使用京东商城选书的高校学生用户认知能力高于使用其他网络书店的用户；使用电脑进行选书的高校学生用户认知能力高于使用手机app的高校学生用户。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第1章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 国内外研究现状

1.4 研究内容与方法

1.5 研究创新之处

第2章 网络书店及用户选书的相关概念与理论

2.1 网络书店及用户选书的相关概念

2.2 用户选书的相关理论

第3章 用户在网络书店中选书的认知因素模型构建

3.1 用户在网络书店中选书的过程

3.2 用户在网络书店中选书的外界因素

3.3 用户在网络书店中选书的个人因素

3.4 用户网络书店选书过程的认知因素模型

第4章 高校学生网络书店选书认知因素的实证研究及分析

4.1 高校学生网络书店选书的研究设计与数据收集

4.2 实证结果描述

4.3 高校学生网络书店选书的认知因素分析

第5章 研究结论与建议

5.1 研究结论

5.2 研究建议

5.3 研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间取得的科研成果