平衡计分卡在工商银行s分行绩效管理中的应用探究

摘要

在日趋激烈的竞争环境下“转型”和“改革”成为银行经营管理当中的“焦点”和“难点”，各大银行都顺应这种趋势和潮流，从战略设计到内部实施的各方面积极探索符合自身特点的经营模式新路子。而平衡计分卡以彼此关联的四个维度划分企业的发展愿景和战略目标，并根据这种分析层次设计开发适用性强的绩效考评系统，提高企业在业内的自我评价能力以及核心竞争力。
　　本文即使是在分析当前工行S分行现有绩效考评体系现状及不足这一基础上，充分利用平衡计分卡这一先进的绩效管理工具，改进并试图建立起一套更为合理、更为高效的绩效管理体系，为银行的战略发展作保障。本文主要采取规范的定性和定量的研究方法，首先明确绩效管理的具体内涵与意义。其次对相关的商业银行中绩效管理的相关内容进行梳理，通过对传统绩效考核工具的分析对比，找出这些现有工具方法的不足之处，发现现行商业银行绩效评价问题与原因所在，为国内商业银行绩效管理体系的完善提供参考。再次引入平衡计分卡的概念，在对平衡计分卡的内容框架、核心理念进行说明后，根据银行业务本身的特点设计平衡计分卡具体在商业银行绩效管理体系中应用的模型架构，在研究其必要性和可行性的基础上，以S分行为我们的实证研究对象，对其绩效管理现存问题与战略分析等方面的研究，建立平衡计分卡的绩效管理体系，并在文章最后提出平衡计分卡在商业银行应用时应该要注意的问题，最终完善平衡计卡。本文的主要贡献是提出基于平衡计分卡的商业银行绩效管理模式,为商业银行的传统绩效管理体系改善及战略发展提供一套行之有效的方法，将理论与实践紧密结合,具有一定的现实意义。本文建立的平衡计分卡绩效管理系统缺少实际操作经验，还有相关内容需在实际运用中结合实践继续改进。

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第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2研究思路和研究方法

1.3 文献综述

第2章 商业银行绩效管理概述

2.1 相关概念简介

2.2绩效管理主要方法

2.3 商业银行绩效管理理论分析

2.4商业银行绩效管理传统工具简介

第3章 商业银行绩效管理的平衡计分卡框架设计

3.1 平衡计分卡理论概述

3.2 平衡计分卡和传统绩效管理工具的比较

3.3基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系建立

第4章 工商银行S分行绩效管理现状简述

4.1 工商银行S分行背景介绍

4.2 工商银行S 分行的发展战略分析

4.3 工商银行S分行绩效管理体系现状分析

第5章 基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系在工行S分行中的应用

5.1 S分行基于平衡计分卡的绩效管理体系的设计

5.2 S分行平衡计分卡关键指标体系建立

5.3平衡计分卡绩效考核反馈

第6章 研究总结与建议

6.1 本文研究内容总结

6.2 运用建议

参考文献

致谢