基于BSC原理的Y高新技术企业绩效评价体系研究

摘要

随着我国人口老龄化的不断增加、环境污染和食品安全问题日益恶化，全球癌症发病率逐步攀升，我国的癌症发病率和死亡率已经位于国际前列。肿瘤精准医疗行业能够为病患提供个体差异信息，并为精准治疗提供指导，提高用药的安全性和有效性。巨大的市场潜力和技术手段的不断进步，催生了该行业的蓬勃发展。Y企业是一家处在成长期的肿瘤测序企业，然而，支撑其快速发展的绩效管理体系存在有与企业的战略愿景不匹配的问题。 本文基于平衡计分卡(Balanced score card,BSC)的原理，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面为Y企业设计了一套系统完善的绩效评价体系。首先，本文运用文献综述法对平衡计分卡以及高科技企业绩效评价的相关理论进行回顾和整理，通过研究文献深入了解了绩效评价的作用、BSC的研究现状和优劣点。其次，运用调查访谈法、案例分析法对Y企业的行业背景、行业特点、Y企业的经营情况和绩效评价现状进行了深入调查和总结分析，并对基于BSC原理构建Y企业绩效评价体系的可行性进行了详细分析。再次，在构建基于BSC的绩效评价体系时，运用优序图法为绩效评价指标赋予权重。然后，通过模拟绩效测试计算出Y企业的绩效考核结果，并对考核结果进行了评价分析。最后，对Y企业实施绩效评价体系提出了合理化建议。通过对模拟考核测试的结果分析发现，运用BSC绩效评价体系能够反映企业的综合经营状况，使绩效评价趋于平衡和完善，能够将企业经营行为和员工个人努力转化为推动企业战略实践的行动方案，有利于企业的长期发展，实现企业和利益相关者的价值最大化。

目录

1 绪论

1.1 选题背景

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外平衡计分卡研究现状

1.2.2 国内平衡计分卡研究现状

1.2.3 平衡计分卡的批判研究

1.2.4 文献综述

1.3 研究目的

1.4 研究意义

1.4.1 理论意义

1.4.2 现实意义

1.5 研究内容、方法和技术路线图

1.5.1 主要研究内容

1.5.2 研究方法

1.5.3 技术路线

2 理论概述

2.1 绩效评价相关理论概述

2.1.1 绩效的内涵

2.1.2 绩效评价的定义

2.1.3 绩效评价的作用

2.2 平衡计分卡相关理论概述

2.2.1 平衡计分卡的概念

2.2.2 平衡计分卡的作用

3 Y公司绩效评价现状及问题分析

3.1 Y公司经营概况

3.1.1 Y公司简介

3.1.2 Y公司行业介绍

3.1.3 Y公司发展现状

3.2 Y公司绩效评价现状及问题

3.2.1 绩效评价现状

3.2.2 绩效评价存在的问题和不足

3.3 Y公司引入平衡计分卡的可行性分析

4 构建基于平衡计分卡的Y公司绩效评价体系

4.1 构建平衡计分卡的原则

4.2 构建平衡计分卡的步骤

（一）成立专项工作团队，绘制企业战略地图

（二）组织管理层培训学习，建立对战略目标的共识

（三）发放调查问卷，设计各层级指标并赋予权重

（四）模拟测试并分析考核结果，宣传推广并实施平衡计分卡

4.3 绘制战略地图

4.3.1 细化Y公司的战略目标

4.3.2 企业战略地图的绘制

4.4 四个维度指标的设计

4.4.1 财务指标的设计

4.4.2 客户指标的设计

4.4.3 内部流程指标的设计

4.4.4 学习和成长指标的设计

4.4.5 Y公司绩效评价指标体系

4.5 赋予指标权重

4.5.1 引入优序图法

4.5.2 权重的计算和确定

4.6 模拟测试及结果分析

4.6.1 模拟测试

4.6.2 结果分析

5 Y公司BSC绩效评价体系的实施建议

5.1 完善内涵建设

5.1.1 制度保障

5.1.2 人事保障

5.1.3 组织保障

5.1.4 信息保障

5.2 加强过程控制

5.3 强化结果运用

5.3.1 可作为薪酬设计的依据

5.3.2 可用于分析企业培训需求

5.3.3 可用于挖掘企业自身潜力

5.3.4 有助于企业强化优势，补足短板

6 结论和展望

6.1 研究结论

6.2 不足和展望

6.2.1 研究不足

6.2.2 展望

致谢

参考文献

附录

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