网络口碑对南宁大学生旅游决策行为的影响研究

摘要

随着互联网的日益普及，网络口碑对消费者决策行为的影响力正逐渐提升。本研究结合以往学者的相关研究成果，构建网络口碑对南宁大学生旅游决策行为的影响机制，将影响南宁大学生的旅游决策行为的因素划分为三个层面，分别是网络口碑信息特征、网络口碑接收者特征和网络口碑传播者特征，并提出相关的18个研究假设。
　　 基于此，本研究以南宁市大学生作为研究对象，以大学生在进行旅游决策的过程中通过网络搜寻有关旅游目的地或旅游产品的口碑信息为前提，采用线上问卷调查(即网络问卷调查)和线下问卷调查(即纸质问卷调查)两种方式相结合来进行调研，运用SPSS17.0对调研所得数据进行分析。研究结果表明：网络口碑的数量、鲜明性、感知有用性和感知易用性对于大学生旅游决策产生显著的正向影响；网络口碑接收者的专业性及其与传播者的关系强度越大，则对大学生的旅游决策影响也就越大；另外，口碑接收者，即大学生本身的旅游涉入和网络涉入程度也对其旅游决策起到显著的正向影响作用，而大学生的个体信任倾向并未对其旅游决策产生明显作用。针对上述研究结论，最后为高校、政府、在线旅游运营商以及传统旅游企业作出相关决策提供相应的建议。

目录

文摘

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第一章 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 互联网普及下的信息传播

1.1.2 网络口碑对消费者决策行为的影响提升

1.1.3 大学生旅游市场迅速发展

1.1.4 在线旅游市场异军突起

1.2 研究意义

1.2.1 理论意义

1.2.2 实践意义

1.3 研究内容及框架

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究框架

1.4 研究方法及创新点

1.4.1 研究方法

1.4.2 创新点

第二章 文献综述与研究模型构建

2.1 旅游决策相关研究综述

2.1.1 旅游决策的概念

2.1.2 旅游决策的影响因素研究

2.1.3 旅游决策过程研究

2.1.4 研究综述

2.2 网络口碑相关研究综述

2.2.1 相关概念界定

2.2.2 口碑的相关研究

2.2.3 网络口碑的相关研究

2.2.4 网络口碑传播影响机制研究

2.2.5 研究综述

2.3 研究模型的建立与假设的提出

2.3.1 研究理论模型的构建

2.3.2 立论依据及理论假设

2.3.3 各变量的操作性定义

2.3.4 变量的测量尺度

第三章 研究设计与数据收集

3.1 研究样本选择

3.2 研究方案设计

3.2.1 专家访谈

3.2.2 小规模访谈

3.2.3 调查问卷设计

3.2.4 调查方法

第四章 数据分析与结果

4.1 样本基本情况

4.2 数据的基本特征分析

4.2.1 样本人口统计特征

4.2.2 样本的出游前网络使用行为特征

4.2.3 数据的描述性统计分析

4.3 数据信度分析

4.4 数据效度分析

4.4.1 KMO和Bartlett球体检验

4.4.2 因子分析

4.5 假设检验

4.5.1 网络口碑信息特征各因子对大学生旅游决策行为的影响

4.5.2 口碑传播者特征各因子对大学生旅游决策行为的影响

4.5.3 口碑接收者特征各因子对大学生旅游决策行为的影响

4.5.4 小结

4.6 研究结论

4.6.1 网络口碑信息特征对大学生旅游决策行为的影响研究结论

4.6.2 网络口碑传播者特征对大学生旅游决策行为的影响研究结论

4.6.3 网络口碑接收者特征对大学生旅游决策行为的影响研究结论

4.6.4 网络口碑对大学生在线与线下旅游决策行为的影响区别研究结论

第五章 基于结论提出的启示

5.1 对高校的启示

5.1.1 建立南宁大学生旅游网站关键之一：内容设计方面

5.1.2 建立南宁大学生旅游网站关键之二：功能配套方面

5.1.3 建立南宁大学生旅游网站关键之三：相关论坛的建立

5.1.4 建立南宁大学生旅游网站关键之四：宣传促销方面

5.2 对政府及相关部门的启示

5.2.1 多部门联合执法，净化网络环境

5.2.2 通过官方旅游微博进行营销

5.2.3 引导社会组织发挥第三方作用

5.3 对在线旅游运营商的启示

5.3.1 建立用户参与和互动体验机制

5.3.2 提供个性化的产品与服务

5.3.3 注重游戏化产品的开发

5.4 对传统旅游企业的启示

5.4.1 提高线上线下用户互动积极性

5.4.2 建立“旅游超市”

5.4.3 注重传统口碑的培育

第六章 研究局限与展望

6.1 研究局限

6.1.1 样本选择方面

6.1.2 调研方法方面

6.1.3 模型构建方面

6.1.4 变量测量方面

6.2 展望

参考文献

附录

致谢

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