游客在南宁市乡村大世界休闲农业旅游中的体验满意度研究

摘要

随着中国城市化进程加快，久居繁忙都市的人群越来越向往恬静悠闲的田园生活。休闲农业旅游以其可亲近自然、享受农趣等特点得到了市民的喜爱。近年来，在市场需求的刺激下，中国休闲农业旅游蓬勃发展。休闲农业旅游的形式、产品开发的模式、对经济的影响作用等已经被学术界大量研究过，但都偏于定性的研究，而从游客体验角度，结合定性与定量方法研究休闲农业旅游满意度的还不是很多。在当前的体验经济时代，游客的需求已趋向于体验化，休闲农业旅游景区要在激烈的竞争中脱颖而出，就必须想游客之所想，创造出有价值的旅游体验，不断提高游客的满意度。因此，研究如何从旅游体验角度来提高休闲农业旅游景区的游客满意度是一个很有意义的课题。
　　 笔者在前人对休闲农业旅游、旅游体验及游客满意度研究成果的基础上，从休闲农业旅游的环境、设施、活动、情感和符号体验五个方面入手，通过分析游客体验的期望、满意度及二者之间的关系，给出提高游客体验满意度的参考建议。首先，以游客个人属性及李克特量表来设计问卷，通过调查问卷来收集原始数据;第二，运用SPSS统计软件对数据进行分析，证明属性不同的游客的旅游体验存在显著差异，游客的体验期望程度与游后满意度间也存在显著差异;最后，运用IPA方法分析乡村大世界游客旅游体验期望和满意度情况，提出提高休闲农业旅游景区游客体验满意度的经营管理策略。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究的背景

1．1．1 体验经济时代下旅游的体验化趋势

1．1．2 休闲农业旅游的兴起与发展

1．2 研究的意义与目的

1．2．1 研究的意义

1．2．2 研究的目的

1．3 研究的内容

1．4 研究方法和路线图

1．4．1 研究的方法

1．4．2 研究的路线图

第二章 有关理论与文献的回顾

2．1 休闲农业旅游

2．1．1 概念及特点

2．1．2 国内外研究状况

2．2 旅游体验

2．2．1 旅游体验的内涵

2．2．2 旅游体验的质量

2．3 旅游期望

2．4 旅游满意度

2．4．1 旅游满意度的内涵与价值

2．4．2 旅游满意度的影响因素

2．5 旅游体验满意度的测评

2．5．1 旅游期望与旅游体验相比较的方法

2．5．2 IPA方法

2．5．3 符号学方法

第三章 游客在休闲农业旅游中的体验满意度研究设计

3．1 对游客符号感知的访谈

3．2 研究的理论模型

3．3 调查问卷的设计与确定

3．3．1 问卷内容的确定

3．3．2 问卷样本的有效控制

3．3．3 问卷的预调查

3．3．4 问卷分析的方法

第四章 游客在南宁市乡村大世界休闲农业旅游中的体验满意度分析

4．1 南宁市乡村大世界概况

4．2 选择南宁乡村大世界为调查对象的原因

4．3 问卷的结果与统计分析

4．3．1 样本描述性分析

4．3．2 量表的信度分析

4．3．3 旅游体验因子分析

4．3．4 游客的不同属性对旅游体验的影响分析

4．3．5 量表的描述性分析

4．3．6 游客的体验期望程度与满意度的配对T检验

4．3．7 游客的体验期望程度与满意度的IPA分析

4．4 实证研究结论

第五章 经营管理的优化建议

5．1 合理的市场定位

5．2 塑造人与自然和谐的休闲农业旅游体验环境

5．3 突出休闲农业旅游设施体验特色

5．4 丰富休闲农业旅游体验活动

5．5 将休闲农业旅游情感体验品牌化

5．6 将休闲农业旅游体验符号化

结束语

参考文献

附录1

附录2

致谢