声明
摘要
1．1．研究背景
1．2．研究目的和意义
1．2．1．研究目的
1．2．2．研究的理论意义
1．2．3．研究的实践意义
1．3．研究内容
1．4．研究技术路线和研究方法
1．4．1．研究技术路线
1．4．2．研究方法
1．5．研究的创新之处
第二章理论与文献综述
2．1．新生代员工定义及特征
2．1．1．新生代员工的定义
2．1．2．新生代员工的特征
2．2．上下级代际冲突的研究综述
2．2．1．代际冲突理论
2．2．2．上下级代际冲突内涵与定义
2．2．3．上下级代际冲突的影响结果
2．3．组织公民行为的研究综述
2．3．1．组织公民行为的定义
2．3．2．组织公民行为的维度测量
2．3．3．组织公民行为的影响因素
2．4．沟通氛围的研究综述
2．4．1．沟通氛围的定义
2．4．2．沟通氛围的维度测量
2．4．3．沟通氛围的影响结果
2．5．本研究相关变量间的关系研究
2．5．1．上下级代际冲突与新生代员工组织公民行为关系综述
2．5．2．上下级代际冲突与沟通氛围关系综述
2．5．3．沟通氛围与新生代员工组织公民行为关系综述
2．6．研究综述评价
第三章上下级代际冲突对新生代员工组织公民行为影响的研究假设与模型构建
3．1．本文研究相关变量的界定
3．1．1．新生代员工
3．1．2．上下级代际冲突
3．1．3．沟通氛围
3．1．4．组织公民行为
3．2．研究假设与模型构建
3．2．1．上下级代际冲突对新生代员工组织公民行为影响的研究假设
3．2．2．上下级代际冲突对沟通氛围影响的研究假设
3．2．3．沟通氛围对新生代员工组织公民行为的影响的研究假设
3．2．4．沟通氛围在上下级代际冲突与新生代员工组织公民行为间的中介作用假设
3．2．5．上下级代际冲突、沟通氛围和新生代员工组织公民行为的假设模型
第四章上下级代际冲突对新生代员工组织公民行为影响的预调查与量表优化
4．1．本研究选取量表
4．1．1．上下级代际冲突测量
4．1．2．沟通氛围测量
4．1．3．组织公民行为测量
4．2．预调查
4．2．1．预调查问卷设计及发放
4．2．2．预调查样本描述性统计分析
4．3．量表优化
4．3．1．量表信度、效度检验
4．3．2．量表优化，形成正式量表
第五章上下级代际冲突对新生代员工组织公民行为影响的实证结果与分析
5．1．正式调查数据收集与样本描述
5．1．1．数据收集
5．1．2．描述性统计分析
5．2．量表信度和效度检验
5．2．1．上下级代际冲突、沟通氛围和新生代员工组织公民行为量表信度分析
5．2．2．上下级代际冲突、沟通氛围和新生代员工组织公民行为量表效度分析
5．3．共同方法偏差分析
5．4．假设测量模型的检验
5．4．1．上下级代际冲突测量检验
5．4．2．沟通氛围测量检验
5．4．3．组织公民行为测量检验
5．5．相关性分析
5．5．1．上下级代际冲突与新生代员工组织公民行为的相关分析
5．5．2．上下级代际冲突与沟通氛围的相关分析
5．5．3．沟通氛围与新生代员工组织公民行为的相关分析
5．6．回归分析
5．6．1．上下级代际冲突对新生代员工组织公民行为的回归分析
5．6．2．上下级代际冲突对沟通氛围的回归分析
5．6．3．沟通氛围对新生代员工组织公民行为的回归分析
5．6．4．沟通氛围中介效应的检验
5．7．讨论与分析
5．7．1上下级代际冲突对新生代员工组织公民行为有显著负向影响
5．7．2上下级代际冲突对沟通氛围有显著负向影响
5．7．3沟通氛围对新生代员工组织公民行为的正向预测作用及其中介作用
6．1．研究结论
6．1．1．上下级代际冲突显著负向影响新生代员工组织公民行为
6．1．2．上下级代际冲突显著负向影响沟通氛围
6．1．3．沟通氛围显著正向影响新生代员工组织公民行为及其中介作用
6．2．管理启示
6．2．1．组织管理者需正视代际差异
6．2．2．营造支持、开放、可参与的企业内部沟通氛围
6．2．3．优化组织管理方式，实行柔性化管理
6．3．研究不足与未来展望
参考文献
附录
致谢
攻读学位期间发表学术论文目录
