基于企业核心竞争力的中小型企业核心流程识别研究

摘要

随着市场竞争的不断加剧,确立和培育自己的核心竞争力对中小型企业来说显得尤为重要。同时,企业的核心流程决定了企业产品和服务的产出,我们认为,企业的核心流程集成了企业的核心竞争力,企业的核心竞争力也就决定了企业的核心流程。因此,结合企业的核心竞争力进行企业核心流程的识别具有一定的现实意义和可操作性。
　　 本文首先进行中小型企业核心流程识别的理论分析,详细论述了企业核心竞争力的相关概念和企业核心竞争力与企业核心流程、顾客价值以及企业战略之间的关系。然后具体分析了中小型企业核心竞争力的现状和特点。在此基础上,本文结合中小企业核心竞争力培育的特点,构建了基于企业核心竞争力的中小企业核心流程识别模型,为广大中小企业核心流程的识别提供一套较完整可行的理论和方法体系。首先是通过价值链分析对企业流程进行基本识别,然后确定企业在未来应该培育的核心竞争力,再根据企业的核心竞争力的要素分解建立企业的核心流程识别的指标体系,最后利用层次分析法对企业的核心流程进行识别。
　　 在案例研究部分,本文通过XX品牌服饰有限公司的实际案例进行本文理论方法和模型有效性的验证。通过对案例企业的价值链、顾客看重价值、核心竞争力等进行分析,应用本文所提出的方法最后识别出其为培育品牌核心竞争力所应该重点管理的六个核心流程。
　　 最后,论文总结了本文研究的主要工作和贡献,指出了今后的研究方向,并对本文研究的缺陷和不足进行了说明。

目录

文摘

英文文摘

论文说明:图表目录

第一章 绪论

1.1 选题背景

1.2 选题目的和意义

1.3 研究框架

1.4 本章小结

第二章 文献综述

2.1 流程相关的管理思想的发展

2.2 流程的基本概念

2.3 流程分类研究

2.4 核心流程识别研究

2.5 本章小结

第三章 中小型企业核心流程识别的理论基础

3.1 企业流程的分类

3.2 企业核心流程识别理论依据

3.3 中小型企业的核心竞争力

3.4 本章小结

第四章 中小型企业核心流程识别方法

4.1 核心流程识别的原则

4.2 核心流程识别的阶段模型的构建

4.3 核心流程识别的阶段模型的说明

4.4 本章小结

第五章 案例研究

5.1 案例选择

5.2 案例对象概况

5.3 案例核心流程识别背景

5.4 XX品牌服饰有限公司核心流程的识别

5.5 本章小结

第六章 结论与展望

6.1 结论

6.2 今后的研究发展方向

6.3 论文的创新点与不足

主要参考文献

附录

附录一:中小型企业的界定

附录二:层次分析法计算过程及结果

附录三:案例调研提纲

后记