中国移动广东公司社会责任营销的实践和探索

摘要

在全球评比中,中国移动品牌价值572.25亿美元,年增幅39％,全球品牌价值排行第五,在中国的企业中排名第一,广东公司是中国移动下属的最大省级公司,在近十年中,伴随着国家的飞速发展,中国移动广东公司一直牢牢的占据着市场主导地位。
　　 但是,在如此良好的发展的形势下,社会上也存在着一些不和谐的声音,认为中国移动的发展主要是依靠资源的垄断和政策的扶持,这些看法直接导致的企业业务发展的障碍,也是社会的间接不和谐因素。另外,国资委通过一次次的电信重组改革,不对称管制,希望能让中国电信和中国联通尽快壮大起来,因此,市场竞争一直处于白热化的阶段。
　　 同时解决这两个问题需要创新,中国移动广东公司创新性的找到了两者的结合点,企业通过承担四重责任,全面的推行社会责任营销。本文着重将中国移动广东公司五年来大量而又持续的管理实践——“三感”社会责任营销全面进行展示,并对最具代表性的“红段子”项目进行了深入的剖析,把这个项目前因后果,内部机理,业务发展都仔细分析,可以说红段子既有社会效益,同时为业务发展营造了一个良好的环境。根据这个案例,本文进一步展开探究,得出一个结论,开展社会责任营销后,对一个企业将产生三大效应,将分别对战略管理能力、市场把控能力、未来价值管理产生积极的影响。
　　 整个项目在不断的发展和演进当中,也需要不断的创新,超越,本文也试图提出改进的目标和方法,以求让中国移动广东公司从优秀迈向卓越。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 相关概念

1.3 主要内容和框架结构

1.4 论文的主要创新点

第2章 中国移动广东公司“三感”社会责任营销

2.1 中国移动广东公司在四重责任观指导下的实践

2.2 大型系列策划--“三感”社会责任营销

2.3 “三感”社会责任营销的典型项目-红段子

2.4 “三感”社会责任营销的延续实践

第3章 中国移动广东公司社会责任营销的效应分析

3.1 通过社会责任营销增强企业的战略管理能力

3.2 通过社会责任营销强化企业的市场主导能力

3.3 通过社会责任营销让企业赢得未来

第4章 社会责任营销待完善之处及改进方案

4.1 国企更需要确保社会责任营销的持续性

4.2 为社会责任营销建立更科学的定量分析体系

4.3 组织结构需要为社会营销进行调整和优化

第5章 结论

参考文献