全业务环境下通信企业创新管理体系培育研究——以中国移动广东公司为例

摘要

2008年，国内电信行业的重组开启了全业务运营竞争的序幕。电信行业竞争由移动和联通两大移动运营商的单业务竞争转变成移动、电信和联通三大电信运营商的全业务竞争，竞争格局发生了重大改变。在新的竞争态势下，各电信运营企业产品、终端、网络、平台、业务、营销策略日益趋同。如何实现差异化竞争成为最重要的命题，而要实现差异化竞争，自主创新能力提升显得尤为重要。创新成为三大运营商的首要任务。为此，中国移动提出了“价值创新”和“企业新跨越”战略、中国电信提出了“聚焦客户的信息化创新战略”，中国联通采取了吸收再创新战略。创新以前所未有的态势得到运营商的高度重视，创新管理体系建设也成为运营商当前工作的重中之重。
　　 本文在对国内外创新理论、创新发展趋势的研究，以及对腾讯、谷歌、苹果、招商银行、阿里巴巴等国内外创新企业管理体系研究的基础上，针对以中国移动广东公司为代表的通信企业现存的创新工作难题，从理论上、体系上、制度上、实施操作上对通信企业如何开展创新管理开展了更深层次的研究，目的是发掘出企业创新内在动力。经过不断实践和验证，在公司相关领域同事的协力合作基础上，建设性地提出了“通信企业6S创新管理体系”模型，并对体系的培育与实施提出了较为完整的系统化解决方案，以期打造科学有效的创新管理体系和机制，开展创新型企业增长模式，促进企业形成持续长久的核心竞争能力。
　　 理论来源于实践，又将指导实践。本文来源于作者的长期实践，在实践中突破了传统的创新概念和内涵，建立了一整套的完善的管理机制。在大量实证研究的基础上，本论文创造性地提出了全业务时代通信企业的创新管理工具——企业战略创新地图。本论文还建立了对6S创新管理体系进行战略、组织和价值层面的系统化评估的方法，以实现对企业创新管理的不断完善和改进。
　　 自2006年以来，中国移动广东公司坚持贯彻和实施6S创新管理体系，并取得了显著的经济效益、社会效益和管理效益，足以证明6S创新管理体系对于通信企业创新管理工作的实际价值。此外，本文的思路原则、方法与工具在电信行业乃至其他企业都具有重要的推广意义。