城镇居民基本医疗保险参保大学生满意度研究——以石家庄高校为例

摘要

随着我国医疗保险制度的不断完善，城镇职工群体、残疾人群体、农民群体等都被纳入社会统筹的基本医疗保险体系，随后，大学生群体也被纳入社会统筹的城镇居民基本医疗保险之中，但是，现行的基本医疗保险制度还不能完全满足大学生的医疗服务需求，仍有很多亟待完善的地方。本研究以参保大学生满意度为视角，通过实证调查，测评在校大学生参加城镇居民基本医疗保险的满意情况，找到影响满意度的主要因素，从而发现其存在的问题，进而提出有针对性的建议。
　　本研究以国内外对满意度和医疗保险制度的研究成果为理论基础，结合石家庄市参保大学生的实际情况，采用理论研究和实证研究相结合的方法，通过问卷调查的方式获取关于参保大学生满意度的相关数据，分析参保大学生满意度现状，找到影响参保大学生满意度的主要因素。本研究采用的统计分析方法主要包括:信度检验、效度检验、方差分析、描述性统计分析、T检验和多元回归分析等。
　　调查结果显示，石家庄市参保大学生对城镇居民基本医疗保险制度的总体满意度均值为70.09，参照设定的满意度测评标准，表明参保大学生总体上对现行制度比较满意;其中，参保大学生对政策比较满意，对高校服务评价一般，对校医院的服务不满意，性别对总体满意度无显著影响，家庭月收入对总体满意度有显著影响。经回归分析可知，政策满意度、校医院服务满意度与总体满意度之间存在因果关系，高校服务满意度与总体满意度之间不存在因果关系;缴费水平、医生的专业水平、起付线、药品效果、报销范围、政策的宣传力度等是影响总体满意度的主要因素。针对统计分析的结果，基于石家庄市具体的环境和高校学生的特征分析，结合国内外大学生医疗保险制度的成功经验，提出了提高参保大学生满意度的建议。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究背景

1．2 研究目的

1．3 文献综述

1．3．1 国内对医疗保险满意度的研究现状

1．3．2 国外大学生医疗保险现状

1．3．3 满意度测评的研究现状

1．4 论文结构

1．5 研究方法

1．5．1 理论研究

1．5．2 实证研究

1．6 本研究可能的创新点

2 相关理论基础及应用

2．1 石家庄市城镇居民基本医疗保险政策概述

2．2 城镇居民医疗保险的相关理论

2．2．1 人力资本理论

2．2．2 风险理论

2．3 满意度测评的原理

2．4 数据分析方法

3 模型的构建与研究设计

3．1 模型的构建

3．2 研究假设的提出

3．3 问卷设计

3．3．1 问卷内容的编制

3．3．2 等级量表选择

3．3．3 测评标准的制定

3．4 样本的来源

3．5 样本的描述性统计结果

3．6 调查问卷的信度和效度分析

3．6．1 信度分析

3．6．2 效度分析

4 满意度测评

4．1 满意度分析

4．1．1 总体满意度分析

4．1．2 政策满意度分析

4．1．3 高校服务满意度分析

4．1．4 校医院服务满意度分析

4．2 满意度的影响因素分析

4．2．1 政策各指标对政策满意度的多元回归分析

4．2．2 高校服务各指标对高校服务满意度的多元回归分析

4．2．3 校医院各指标对校医院服务满意度的多元回归分析

4．2．4 三个维度对总体满意度的多元回归分析

4．2．5 各个指标对总体满意度的影响

4．3 人口学特征对总体满意度的影响

4．3．1 双样本t检验

4．3．2 家庭月收入对总体满意度的方差分析

5 研究结论与展望

5．1 研究结论

5．1．1 总体满意度

5．1．2 政策满意度

5．1．3 高校服务满意度

5．1．4 校医院服务满意度

5．1．5 人口学特征对总体满意度的影响

5．2 提升满意度的建议

5．2．1 从大学生实际需求出发，完善政策设计

5．2．2 高校加强宣传工作，提高大学生健康意识

5．2．3 重视高校校医院建设，提高医疗服务质量

5．3 研究的局限性

5．4 进一步研究展望

参考文献

附录

后记

攻读学位期间取得的科研成果清单