汕头市三甲医院医生工作满意度及职业倦怠情况调查分析

摘要

研究目的：
　　本文通过对汕头市三甲医院的医生进行工作满意度以及职业倦怠情况进行调查，以期了解该市三甲医院医生工作满意度与职业倦怠症的现状，为今后提高该地区三甲医院医生工作满意度、构建和谐医患关系、避免医生职业倦怠感的产生以及改进医院管理方式提供现实依据。
　　方法：
　　采用横断面研究方法对汕头市三甲医院的医生展开调查，包括临床各科室与医技科室等，采用随机抽样与整群抽样相结合的抽样方法，由医生自愿填写问卷，问卷当场填写，现场回收。应用明尼苏达满意度量表（MSQ）、职业倦怠问卷（MBI）测量医生的工作满意度及职业倦怠情况，采用医生基本情况调查表收集人口统计学信息。问卷回收以后，剔除无效问卷，然后采用Epidata3.1进行数据的录入，并使用SPSS17.0对所获得的数据进行统计分析。在描述性分析基础上采用信度分析、方差分析、相关分析（包括Pearson参数方法与Spearman非参数方法）等统计方法，检验统计量采用α=0.05。
　　结果：
　　（1）此次调查共发放问卷440份，回收429份，回收率97.5％，有效问卷399份，问卷有效率为93%。
　　（2）汕头市三甲医院医生的工作总体满意度得分为3.17±0.59，满意度得分中位数是3.0，属于一般满意，其中最满意的是工作道德、同事关系，最不满意的是收入与工作量，其次是职称晋升；此外，不同年龄、不同工龄、不同职称以及不同健康状况的医生在工作总体满意度方面的差异有统计学意义（P≤0.05）；医生工作内在满意度、外在满意度、工作自主性、工作发展性四个维度呈正相关。
　　（3）汕头市三甲医院医生的职业倦怠情况：重度情绪衰竭与消极怠慢的检出率分别是34.84%与和34.08%。不同年龄、不同工龄、不同职称、不同健康状况、不同科室的医生在情感衰竭维度的差异有统计学意义；不同年龄、不同工龄、不同健康状况、不同科室的医生在消极怠慢维度的差异具有统计学意义；不同工龄、不同婚姻状况、不同职称的医生在个人成就感维度的差异也具有统计学意义。另外，情感衰竭与消极怠慢之间呈正相关，个人成就感与消极怠慢呈负相关。
　　（4）工作总体满意度与职业倦怠中的情绪衰竭维度、消极怠慢维度都呈负相关，与职业倦怠中的个人成就感维度呈正相关。
　　结论：
　　该市三甲医院医生工作满意度水平较低，有待提高；该市三甲医院医生职业倦怠情况较为严重，有待改善。医院管理部门应该重视医生的工作满意度以及职业倦怠情况，应该通过适当的措施与途径，提高医生工作满意度，改善医生的工作倦怠情况，进而更好的为病人提供优质的医疗服务。

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第一章 前言

1 研究背景

2 研究目的与意义

3 研究内容

4 研究假设

第二章 研究对象与方法

2.1 研究对象

2.2 样本量的确立

2.3 研究方法

2.4 调查的质量控制

2.5 数据录入与分析

第三章 研究结果

3.1 调查对象的个人基本特征

3.2 问卷的信度分析

3.3 满意度部分结果与分析

3.4 职业倦怠部分结果与分析

3.5 职业倦怠与医生工作满意度之间的相关性分析

3.6 医生工作总体满意度与职业倦怠的关系

第四章 讨论及建议

4.1 满意度部分讨论及建议

4.2 职业倦怠部分讨论及建议

第五章 结论

小结与展望

参考文献

致谢

附录一

附录二 调查问卷

附录三个 人 简 介