第一个书签之前
ABSTRACT
一、研究背景和意义
（一）研究背景
（二）研究意义
2、实践意义
二、文献综述
（一）国外研究综述
（二）国内研究综述
三、研究思路与研究方法
（一）研究思路
（二）研究方法
第二章 相关核心概念和理论基础
一、相关核心概念
（一）群体性事件
（二）网络舆情
（三）新媒体
二、理论基础
从利益相关者理论看群体性事件网络舆情引导
从生命周期理论看群体性事件网络舆情引导
利益相关者理论、生命周期理论与群体性事件网络舆情
第三章 利益相关者理论视角下的网络舆情引导
一、典型负面案例分析
（一）事件概述
（二）各个阶段各个利益相关者的表现
（三）地方政府在网络舆情引导存在的问题分析
二、群体性事件网络舆情引导存在问题的原因
（一）核心利益相关者——地方政府：舆情管理能力不足
（二）边缘利益相关者——传统新闻媒体：受到地方政府管制
（三）边缘利益相关者——社会自媒体：被忽视和排斥
（四）边缘利益相关者——网络意见领袖：缺乏管理
（五）潜在利益相关者——普通网民：网络媒介素养较低
第四章 生命周期理论视角下的网络舆情引导
一、汕头市“6·10”黄河路群体性事件概述
（一）案例回顾
（二）网络舆情的生命周期
（三）网络舆情成因
二、汕头市政府网络舆情引导方法分析
（一）建立良好的网络舆情收集机制，确保实时掌握动态
（二）及时持续发声，抢占舆情高地
（三）多方联动，增强官方声音影响力度
（四）转化网络议题，引导舆情正面走向
（五）培养网民素质，提高认同感
三、网络舆情引导效果评价
网络舆情成长期：负面舆情迅速平息
网络舆情爆发期：网络声音正面向好
网络舆情平息期：乘势而为整治
第五章 群体性事件网络舆情引导的对策探索
一、地方政府在网络舆情发展过程中的职责
（一）网络舆情潜伏期的监测收集
（二）网络舆情成长期的研判评估
（三）网络舆情爆发期的引导应对
（四）网络舆情平息期的善后总结
重视各方参与者在网络舆情引导中的作用
（一）提高政府人员网络舆情管理能力
（三）充分发挥新闻媒体网络舆情引导作用
（四）强化社会自媒体网络舆情调节能力
（五）加强网民网络素养培养
三、群体性网络舆情引导的策略选择
（一）“快”——快速发声把控舆情处置先机
（二）“频”——频频发声消除网民质疑
（三）“联”——联合第三方声音提高官方信息可信度
（四）“导”——主动设置网络议题引导舆情方向
（五）“堵”——封堵负面谣言营造清朗网络空间
汕头大学;
