基于胜任力模型的Y医院护士甄选研究

摘要

员工的甄选，是每个机构管理者都非常关心的课题。许多企业常常以知识、技能来选拔人才，而忽略了对员工动机与特质的测评，他们认为动机与特质可以通过后天的学习和培训来改善，其实不然。最有效的方法是，在甄选的过程中，选择具有核心动机和特质的人才，再反过来教导他们工作上的知识和技巧。 建立一套符合岗位特点的胜任力模型，可以避免由于人员甄选失误而带来的不良影响，减轻企业后期的培训支出，使员工的智慧与能力得以充分发挥，为企业创造更多的价值。一个基于胜任力模型的甄选系统，对企业具有重要的意义，它不仅能够帮助企业找到人岗匹配的员工，更能促进企业形成良好的选拔测评机制，使“人员—岗位—企业”能够完美匹配。 胜任力模型明确界定了业绩优异的员工所应具备的胜任力特征，它的应用范围遍布人力资源管理的方方面面，国际上对胜任力模型的应用主要集中在甄选、培训开发、绩效评估和继任计划这四个方面，其中应用最多、成效最显著的是甄选。因此，对胜任力模型及其在甄选中的应用进行研究，不仅有重大的理论意义，更有深远的现实意义。 近几年，Y医院护士岗位的离职率居高不下，因此，建立基于胜任力模型的护士岗位甄选系统，对于Y医院十分必要而且迫切。运用胜任力模型对人员进行甄选，可以使员工离职率降低，因为符合胜任特征的员工在今后的工作中会取得更优异的绩效，优异绩效的员工会拥有较高的工作满意度，而满意度高的员工不会轻易辞职。 本文从Y医院护士选拔中存在的实际问题出发，引入胜任力模型的理论，运用文献分析法、行为事件访谈法、问卷调查法、综合分析法等方法，对临床一线的护士和相关人员进行了大量行为事件访谈和问卷调查，在此基础上提练出了16项胜任力词条，分别是职业道德、自信心、同理心、服务意识、耐心、学习能力、沟通协调能力、纪律性、责任心、专业技术能力、工作主动性、耐受挫折、团结协作、敬业精神、成就导向、自控力，并根据胜任力的金字塔结构，将这16项词条分为如下三个层次：知识技能素质、行为能力素质与人格潜能素质，由此建立了护士岗位胜任力模型，然后进一步探讨了如何基于胜任力模型进行Y医院护士的甄选，并就甄选效果进行了分析，从而提高Y医院人才甄选的效率与质量。

目录

声明

1 引言

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究方法

1.4 研究思路与内容

1.5 创新点

2 理论基础与文献综述

2.1 理论基础

2.2 文献综述

3 Y医院护士岗位现状与胜任力模型的构建

3.1 护士岗位的现状

3.2 主要问题分析

3.3 主要原因分析

3.4 Y医院护士岗位的胜任力模型构建

4 基于胜任力模型的Y医院护士岗位甄选

4.1 人员甄选

4.2 Y医院护士的甄选方法

4.3 基于胜任力模型的护士岗位甄选效果

5 总结

5.1 结论

5.2 有待进一步研究的问题

参考文献

后记

攻读学位期间取得的科研成果清单