基于价值创造的京东商城商业模式研究

摘要

电子商务的崛起带来了消费方式的改变，成为商品流通业发展的必然趋势，吸引越来越多的创业者和投资者。在这样的背景下，各种电商平台以不同的商业模式涌现，呈现出“商有商道，唯有电商无道”的发展态势。 B2C是企业直接面向消费者销售产品和服务的商业模式。B2C电子商务企业的商业模式各有其特点，因此对B2C电子商务企业商业模式的研究不但要有创新性更要有针对性。京东商城是中国电子商务第二大企业，以其独特的商业模式，由发展初期至今，虽多年亏损却不断发展，其价值创造的逻辑值得深入研究。 本文以京东商城为研究对象，探求其商业模式的基本特点。从价值创造的角度对其商业模式进行分析和评价，期望为京东商城以及其他B2C电子商务企业在建立和完善自身商业模式方面提供参考。 在对商业模式和价值创造的基本概念及二者关系进行理论分析的基础上，采用案例分析法，通过Osterwalder＆Pigneur商业模式九要素以及营业收入增长率等六项财务指标对京东商城的商业模式和价值创造情况进行分析，并与同类B2C电商企业亚马逊、苏宁云商作比较，总结出京东商城商业模式的优势与不足。优势包括：（1）京东商城与供应商维持良好的合作关系，提供低价优质的商品，充分保障消费者的权益；（2）京东商城全力打造自己的物流体系，配送站覆盖全国99%的城市，推出多项配送业务，降低物流成本的同时提高客户满意度；（3）坚持以人为本的经营理念，将消费者的需求与利益放在第一位，完善售后服务，推出“上门取件”、“价格保护”等措施，着力解决消费者的后顾之忧。同时也发现，京东商城的商业模式面临新的挑战，存在不足：（1）B2C市场的迅速发展以及商业模式越来越公开透明导致电子商务网站的竞争日趋激烈，使单一传统的商业模式对京东商城的品牌产生影响，最终将会使企业采购成本加大，发展失衡；（2）在京东商城的成本结构中，物流成本占比较大，用于科研技术的费用占比较小。（3）京东商城主打3C产品的销售，但消费者缺少实体店的体验，无法真切感受所需购买产品的使用效果。通过研究可以得出结论，京东商城之所以能够多年亏损却不断发展并在我国B2C领域保持领先地位，主要是其商业模式具有巨大的优势。经过几年发展，京东商城的商业模式已逐步进入一种良性循环，成为其独有的核心竞争力。 本文的研究结论对京东商城及其他B2C电子商务企业具有参考价值，研究视角比较新颖，对进一步研究B2C电子商务企业这一新兴行业商业模式与价值创造有一定的理论价值。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的与研究意义

1.3 文献综述

1.4 研究内容与研究方法

1.5 创新点

2 基本理论

2.1 企业价值创造的基本理论

2.2 商业模式的基本理论

2.3 商业模式与企业价值创造的关系

2.4 电子商务企业商业模式的主要类型

3 京东商城的商业模式及其价值创造分析

3.1 京东商城简介

3.2 京东商城的商业模式及其构成要素分析

3.3 京东商城的价值创造能力分析

3.4 京东商城商业模式对企业价值创造能力的影响分析

4 京东商城与亚马逊、苏宁云商对比分析

4.1 京东商城与亚马逊商业模式及价值创造的对比分析

4.2 京东商城与苏宁云商商业模式及价值创造的对比分析

4.3 京东商城与亚马逊、苏宁云商商业模式对比总结

5 结论与建议

5.1 研究结论

5.2 启示与建议

5.3 研究局限性

参考文献

后记

攻读学位期间获得的科研成果清单