基于扎根理论的企业内部市场化管理模式研究

摘要

为了应对“大企业病”，许多企业实施了内部市场化管理模式，以期激发企业活力。但大部分企业只是照搬了内部市场化的规章制度，未能取得预期效果。为什么“海尔学不会”？“内部市场化”还有什么未曾揭示的秘密？其组织结构有什么特征？其运行的机理又是什么？笔者带着这些问题在经济学和管理学的交叉点上阅读了大量的文献，发现既有的理论研究比较分散，一部分注重论证企业内部市场化管理命题的正确性，一部分聚焦在内部市场化驱动和构成要素上，但都未能揭示内部市场化的组织特征和运行机理。 为了回答上述问题，本文首先根据相关文献的梳理，初步给出了企业内部市场化的管理模式定义。其次，按照一定的标准，选取了两个内部市场实践非常成功的案例——海尔和汇美作为研究对象，收集了案例企业的二手资料和一手资料，采用扎根理论方法和质性数据处理软件NVivo8对资料进行编码，提炼了企业内部市场化管理模式形成的理论框架，逐个阐述了形成要素的内涵，并在此基础上提出了研究命题。研究表明：（1）企业内部市场化管理模式形成由5个主范畴构成：内外部驱动力、内部市场规则、平台服务体系、团队独立经营、内部市场运行，是一个持续优化和循环往复的过程。（2）“平台”+“团队”是内部市场化管理模式的组织结构特征。（3）内部市场化管理模式的运行机理在于内部市场规则、平台服务体系和团队独立经营三部分的契合。最后，本文根据研究结论，提出了研究启示，为企业内部市场化管理实践提供一定的借鉴价值。

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