平衡记分卡在高速公路运营中的应用研究

摘要

随着我国高速公路的不断发展，如何管理好高速公路，已成为了一个十分重要的课题。因此，加快高速公路建设，根据高速公路营运管理企业的行业特点构建先进合理的适应我国高速公路营运管理企业经营特点的企业绩效评价体系，提高绩效管理水平，已经成为我国经济社会发展的迫切需要。 了解高速公路经营企业的绩效考核现状，是正确制定绩效管理制度的基础。因此，论文第二章从行业特性、营运管理以及绩效管理现状三方面对目前的高速公路企业经营状况进行分析和总结。 论文第三章进一步分析了高速公路现有营运及其绩效管理的问题和缺陷，提出了解决方案。并对平衡记分卡的优越性、可行性和适用性分析进行了详细的论证和研究。 高速公路运营管理企业在吸收和运用平衡记分卡这一新管理技术时，也都必须因地制宜地打造自己的个性化的指标体系，论文第四章主要分析和研究了以平衡记分卡为基础的高速公路运营管理绩效评价体系的建立原则、实施步骤和应用注意事项，构建立了平衡记分卡评价指标体系递阶层次结构模型。 最后，论文以广州机场高速公路营运管理有限公司为对象，将基于战略绩效的平衡记分卡在其公司的具体应用进行深入的剖析。并综合运用层次分析法和模糊综合评价法对公司绩效进行综合评价。这对其他高速公路运营管理企业具有现实的借鉴意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1研究背景与选题意义

1.2文献综述

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

1.3研究内容和研究方法

1.4本文的思路与框架

第二章高速公路营运管理及其绩效评价现状

2.1高速公路营运管理的内容与特点

2.1.1高速公路的经济、技术特性

2.1.2高速公路的营运管理的主要内容

2.1.3高速公路营运管理的特点

2.2高速公路运营管理的绩效评价现状

2.2.1高速公路营运管理绩效评价的目的

2.2.2高速公路运营管理绩效评价的主要内容

2.2.3现有高速公路营运管理的绩效评价模式

2.3本章小结

第三章高速公路运营企业实施平衡记分卡的可行性研究

3.1高速公路营运及其绩效管理中存在的问题

3.1.1我国高速公路营运管理中存在的问题

3.1.2现有高速公路绩效管理评价体系的缺陷

3.2解决现有高速公路运营及其绩效管理中存在问题的现实需求

3.3高速公路营运管理企业运用平衡记分卡的必要性分析

3.3.1战略绩效及其特点分析

3.3.2平衡记分卡的优越性分析

3.3.3平衡记分卡在高速公路营运管理中解决问题的能力分析

3.4平衡记分卡对高速公路运营企业绩效管理适用性分析

3.5本章小结

第四章平衡记分卡在高速公路运营绩效中的应用

4.1高速公路运营管理企业实施平衡记分卡的基本原则

4.2平衡记分卡在高速公路运营管理中的实施步骤

4.2.1平衡记分卡的构建

4.2.2平衡记分卡在高速公路运营管理中的应用步骤

4.3基于平衡记分卡的绩效评价指标体系的建立

4.3.1评价指标设立的基本原则

4.3.2基于平衡记分卡的绩效评价指标体系的建立

4.3.3平衡记分卡评价指标体系递阶层次结构模型

4.4高速公路运营管理实施平衡记分卡应注意的问题

4.5本章小结

第五章广州机场高速公路营运管理公司绩效评价案例

5.1公司概况

5.2公司实施平衡记分卡的基础方案

5.2.1基础方案的设计思路

5.2.2基础方案的设计原则

5.2.3基础方案的设计流程

5.3公司平衡记分卡的实施步骤

5.4公司平衡记分卡的指标设计及2006年数值

5.5模糊层次分析法在公司绩效评价中的应用

5.5.1应用模糊层次分析法进行综合评价

5.5.2评价评价结果的进一步分析

5.6本章小结

结论

参考文献

附录

攻读硕士学位期间取得的研究成果

致谢

答辩委员会对论文的评定意见