基于QFD方法的高职院校教育质量管理体系研究

摘要

随着高等教育的普及,作为高等教育的生力军,高等职业院校在高等教育体系中扮演的角色越来越重要。作为教育界的新生事物,其教育质量及其管理研究越来越受到相关方的关注和重视。然而,在高职院校的教育质量评价及管理实践中,教育管理者及社会相关机构却一直面临着许多挑战和问题。因此,建立一个合理、科学的高职院校教育质量管理体系显得尤为重要。
　　 为了探索和解决高等职业教育质量管理中的问题,本研究期望通过引入质量功能展开方法,并结合高职院校的教育特点,对其教育质量管理体系进行分析、完善和优化,以提高高职教育质量管理水平。论文首先通过前人的研究确定了高职院校质量管理的评价指标体系,然后通过对高职院校教育质量管理的现状进行分析,归纳总结出目前高职教育质量管理所存在的问题。论文以GZMH学院为例,通过构建基于QFD的教育质量管理体系来试图解决高职院校教育质量所存在的问题。构建的过程如下:通过问卷调查获取学生和企业对于高等职业教育需求和相应的权值,并通过专家访谈获取高职教育服务质量措施,采用相关性分析来找出各个措施与教育需求的相关性,通过构建矩阵分析及计算获得各个教育服务质量措施的重要性,找出目前GZMH学院的竞争能力指数为2.8,而期望值应该是4.3。得出结论:目前若要缩短这个差距,最为重要改革点在于提高师资水平和制度方针的执行力度。
　　 为了评价该管理体系的有效性,本研究采用模拟研究方法,通过模拟构造出50个学院作为研究对象。将这50个学院在采用QFD方法之后称为一类院校,将其在采用QFD方法之前称为二类院校,形成50对配对样本,对50对配对样本进行干预研究,采用高职院校教育质量评估体系来进行教育质量水平评估以验证我们提出的基于QFD的高职院校教育质量体系的有效性。通过配对T检验,得到学院在采用QFD方法运用于教育质量管理体系之后,整体的质量水平有明显的提升。在本文的最后,研究者分析了质量功能展开在高职教育中的应用拓展和本研究的不足之处。