和谐社区物业管理模式研究——以上海市长宁区北新泾社区为例

摘要

物业管理是人类社会发展的产物，最早出现在19世纪60年代的英国，距今已经超过一百五十年。在国内则起步较晚，是伴随着住房制度改革而诞生的，是一种全新的服务模式，是在社会主义市场经济体制背景下的产物。物业管理在中国发展非常迅速，从无到有，从混乱无序到逐步规范，经历了30多年的发展历程。社区物业管理指的是在社会转型期背景下，为了让社区更加整洁、美观、和谐等，由社区建设中的不同部门、组织、个人，例如政府、开发商、业主等，根据职责不同，成立不同的组织、机构等，如业委会、街道办事处、物业公司，在各自的权益边界内承担一定的角色和责任而形成的相互关系体系。随着改革开放不断深化，物业与社区已经变得密不可分了。
　　论文主要由四部分构成：第一，阐明社区的发展需求和建设目标。第二，比较分析国内外物业管理模式。第三，研究上海市长宁区北新泾社区的物业管理模式在解决物业管理纠纷，促进社区和谐的实践。第四，提出有利于和谐社区建设的“2+x”物业管理模式。通过政府部门的主导与规范，协调与服务，监督与评估，加强社会管理创新，加快提升物业管理行业的整体水平，努力避免社区中的物业管理纠纷，鼓励物业管理企业在日常管理服务中积极参与和谐社区建设。在社会转型期，研究和谐社区视域下的物业管理模式是一个比较迫切又具有重要现实意义的课题，本文试图在这个课题上作一些有益的探索。

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导论

一、研究背景及意义

二、国内外研究现状

三、研究方法

四、研究重点、难点、创新点及技术路线

第一章 相关概念界定及物业管理在和谐社区建设中的作用

一、相关概念界定

二、物业管理模式在和谐社区建设中的作用

第二章 国内外物业管理模式比较

一、国外物业管理模式的比较分析与经验启示

二、国内物业管理模式发展轨迹与发展趋势

三、国内物业管理模式下物业管理纠纷

第三章 上海市长宁区北新泾社区的物业管理问题分析

一、物业管理政策环境的变迁

二、物业管理基本情况

三、物业管理存在的问题

四、上海市长宁区北新泾社区改善管理及解决纠纷的有效途径

第四章 和谐社区建设视域下物业管理模式创新对策建议

一、政府对社区物业管理的主导与规范

二、政府对社区物业管理的协调与服务

三、政府对社区物业管理的监督与评估

四、推行“2+x”物业管理模式

结论

参考文献

后记