中美职场招聘节目中的冲突话语分析——以《非你莫属》和《学徒》为例

摘要

冲突,就是群体之间或个体之间因其见解、利益、原则、目的等的不同所引发的某种抵触或争论状态(冉永平)。它的典型特征体现在不相容和对立性。从发生方式来说,冲突可分为言语冲突和非言语冲突。本文的研究是职场招聘节目中的冲突性话语,属于言语冲突的研究范围。冲突话语一直被认为是普遍而又复杂的语言现象,频繁地发生于人们日常交际活动中。它主要体现在交际双方的言语、行为或观点等方面不能达成一致,从而致使冲突话语的出现。它使得交际活动无法正常进行,是成功交际的一大障碍。语言与求职之间有着密不可分的关系，近年来，人们开始将视角投向职场中的冲突话语分析，因为求职已成为人们普遍关注的问题。
　　本文以求职节目《学徒》和《非你莫属》中的冲突话语为语料来源，从会话分析和关联理论理论的角度研究以下几个问题：
　　(1)节目中冲突话语是如何产生，发展以及结束的？
　　(2)职场招聘节目中产生冲突话语的原因是什么?
　　(3)两个节目中产生的冲突话语有什么不同点？产生这些不同点的原因是什么？
　　对语料进行分析之后，本论文有以下几个结论：
　　首先，职场节目中产生的冲突话语可以分为三个阶段，分别是起始阶段、维持阶段以及结束阶段。起始阶段有两种形式：说话人表达自己的观点，听话人反对说话人的观点；听话者通过反问问题表达对说话人观点的不同意。维持阶段主要有讨论、重复及打断三种形式。结束阶段有四种方式：一方服从，一方妥协，打成平手及第三方介入。
　　其次，通过对语料的分析，本研究揭示了冲突话语产生的原因。在明示-推理的交际中，听话者往往不能明白说话者真正的意图；由于交际双方语境环境不同，双方对话语的理解存在偏差导致冲突话语的产生。
　　最后，作者分别对比了《非你莫属》与《学徒》中冲突话语在起始、维持及结束阶段的差异，并从文化维度解释了产生差异的原因。
　　本研究目的在于帮助英语学习者更充分地了解语言冲突语产生的原因以及如何有效地避免、缓解、消除冲突话语，从而人们在日常生活中的交际更加和谐。