基于顾客价值的广新陶瓷企业竞争战略调整研究

摘要

随着全球经济一体化的进程加快，各国之间的交流逐渐增多，企业之间的竞争已逐渐转变为战略竞争。中国众多企业随着时代的发展也开始重视战略的制定和实施。在变幻莫测的市场环境中，如何通过科学的战略获得竞争优势，已成为我国企业面临的重要课题。陶瓷行业是起源于中国的古老行业，发展到今天成为了我国国民经济发展中的重要组成部分，我国的陶瓷产量持续多年在世界排名第一，与其他国家相比，中国的陶瓷行业具有较大的竞争优势。然而在陶瓷产业日益发展的同时，我国陶瓷行业存在的问题也日益突出。近两年，我国的整体经济发展不乐观，导致陶瓷行业市场低迷，需求下滑。想要扭转局面获得发展机会和竞争优势，就必须采取战略措施面对时代赋予的挑战。作为陶瓷产品生产企业的广新陶瓷，在激烈的市场竞争压力下，需要面对复杂多变的市场环境的同时，还需要抵御斯米克等大型陶瓷企业对市场的侵占，广新陶瓷在行业内外的竞争压力下，只有立足于提升顾客价值，整合企业资源，科学调整企业竞争战略，才能提高市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。本文从顾客价值的视角研究广新陶瓷企业竞争战略的调整优化。首先，对顾客价值理论以及竞争战略的相关概述进行了阐述。其次，对广新陶瓷企业的外部环境以及行业环境和竞争对手进行分析，通过调查发现，目前广新陶瓷企业在竞争战略方面存在战略定位不明确、没有明确的发展目标、企业战略实施缺少权变性以及企业人力资源管理缺失等情况。第三，本文从顾客价值的角度考虑，提出广新陶瓷企业需要利用差异化战略适应市场变化，提升竞争能力从产品、服务、销售渠道、品牌等方面提出差异化战略实施的途径和方法。最后，广新陶瓷企业通过构建良好的财务管理体系、培养企业家的战略思维能力、建立战略管理绩效的评价体系、加强企业文化建设以及进行企业组织创新等措施建立良好的顾客价值，顺利实施竞争战略，占据市场优势。

目录

声明

第1章 绪论

1.1研究背景与意义

1.2相关研究进展

1.3研究方法与思路

第2章 相关理论基础

2.1顾客效用与顾客价值

2.2顾客价值理论

2.3顾客价值创新战略效应

第3章 广新陶瓷企业竞争战略及其实施现状

3.1广新陶瓷企业发展概况

3.2广新陶瓷原有的目标与竞争战略

3.3广新陶瓷企业竞争战略实施中存在的问题

3.4 广新陶瓷企业战略的感知现状调查

第4章 广新陶瓷企业市场环境变化分析

4.1广新陶瓷企业市场环境分析

4.2广新陶瓷非市场环境分析

第5章 顾客价值下广新陶瓷企业竞争战略调整

5.1广新陶瓷企业竞争战略重构

5.2 广新陶瓷企业差异化战略目标和路径

5.3基于顾客价值广新陶瓷企业产品差异化战略

5.4基于顾客需求下的广新陶瓷企业服务差异化经营战略

5.5销售渠道的差异化战略

5.6品牌的差异化战略

第6章 顾客价值下广新陶瓷企业竞争战略实施保障

6.1构建良好的财务管理体系

6.2培养企业家的战略思维能力

6.3建立战略管理绩效的评价体系

6.4加强企业文化建设

6.5进行企业的组织创新

参考文献

致谢

附录