冠捷电子客户服务处办公系统的设计与实现

摘要

办公自动化(0A-0ffice Automation)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。通过网络，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作。通过0A系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷和方便，从而极大地扩展了办公手段，实现了办公的高效率。办公自动化应该是以网络为依托，在企业内部进行畅通的信息交流。在这种模式下，企业成为一个大办公室，所包含的财务、人事、行政、业务等部门都成为企业信息流中的一个环节，而不再是一个一个的信息孤岛。依靠这种模式，企业的组织结构能够得到简化，各个部门在信息共享的基础上进行协作，便于明确各个部门甚至每个员工的责任，而决策层可以迅速综合来自各个方面的信息，并以此为依据制定企业的战略决策。因此，本论文主要研究B/S结构的办公系统的实现方法，分析如何运用ASP中的Request、Response、Session,Application和Server五大对象及其方法、属性以及ASP的内置组件、文件上传组件(Lyfupload)、ADO数据库访问中的Connection和Command对象及方法、RecordSet数据库访问中的RecordSct对象及方法来实现系统各功能模块。其中还利用了SQL Server中的存储过程来提高系统的运行效率。本文首先分析了冠捷电子公司客户服务处的部门构架，其客户服务处主要是为公司代工客户及销售客户服务，为公司与客户的联系搭起一座桥梁，下设备件支持部、服务管理部、服务站管理部、信息服务中心、技术支持部等，因此在办公自动化系统方面的需求主要为消息管理、工作日志管理、日程管理、公告管理、新闻管理、公文管理、报告管理、员工信息管理、用户权限管理等等。
　　 本文的系统设计中，首先通过对相关技术的分析，得出了ASP,B/S结构，SQLserver2000数据库系统作为本文的主要的使用技术。根据冠捷电子客户服务处的总体需求，针对性的对办公自动化的系统功能模块、数据库结构做了总体设计，基本满足了该客户服务处对办公自动化的全部需求。在完成了办公自动化系统的设计与实现后，本文还对部分功能模块做了系统的测试与部署。最后总结与展望了本系统的不足及该系统还需完善之处。