基于家庭生命周期理论的国内旅游者行为研究——以桂林为例

摘要

旅游者是旅游活动的主体和核心，对旅游者行为的研究不仅可以发现旅游者的流动及行为规律，找出行为发生的影响机制，而且还能与旅游产品开发设计、旅游市场营销相结合，为旅游企业制定经营、管理策略提供重要的参考，具有广阔的应用性。每个家庭都有不同的成员构成状况，不同的家庭收入水平、家庭结构等都对旅游行为有着重要的影响。本文所讨论的家庭生命周期就是影响旅游者旅游行为的一个重要因素，通过不同家庭生命周期阶段的划分，根据各阶段不同的心理特点、消费习惯等，结合旅游者行为的分析方法，分析每个阶段旅游者旅游行为的异同，可以帮助旅游企业根据细分市场的特点，制定针对性的营销策略。 本文以家庭生命周期理论为研究基石，依据设计发放调查问卷并进行数据统计得到的样本调查结果，运用理论分析与实证分析、定量分析与定性分析相结合的方法，对处于家庭生命周期不同阶段的桂林国市国内旅游者的旅游决策行为、旅游需求特征、旅游消费行为和游客满意度等进行分析，并在分析的基础上针对各个阶段旅游行为的差异性，提出进一步开拓桂林市国内旅游市场的建议。 全文在结构上分为六部分：第一章，阐述本文研究的理论意义和实践意义，在对旅游者行为和家庭生命周期理论研究进展进行综述的基础上指出本文研究的内容和方法；第二章，阐述旅游者行为与家庭生命周期理论的相关理论，并在研究国内外文献和问卷调查的基础上对家庭生命周期进行阶段划分；第三章，介绍实证区域的背景，对问卷设计和开展情况进行分析，最后对调查样本进行了数据说明；第四章，实证研究，在问卷调查和数据统计的基础上分析桂林市家庭生命周期各阶段国内旅游者的旅游行为；第五章，结合桂林市国内旅游者旅游行为的研究结果，提出进一步开拓桂林市国内旅游市场的建议。第六章，论文的结论，包括论文的研究结论、创新、不足和对进一步研究的展望。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章导论

1.1选题背景及意义

1.1.1选题背景

1.1.2研究的意义

1.2相关研究综述

1.2.1旅游者行为研究综述

1.2.2家庭生命周期理论(FLC)的研究综述

1.3主要研究内容及其方法

1.3.1主要研究内容

1.3.2研究方法和框架

第2章理论基础

2.1旅游者行为相关理论

2.1.1旅游决策阶段行为

2.1.2实地旅游阶段行为

2.1.3游客满意度

2.2家庭生命周期理论

2.2.1家庭生命周期的概念及演变

2.2.2调查样本关于家庭生命周期的划分标准

2.2.3我国家庭的消费特征分析

第3章研究设计

3.1研究区域

3.1.1桂林的旅游资源

3.1.2桂林旅游发展现状

3.1.2桂林国内旅游者地域构成

3.2问卷设计与调查分析

3.2.1问卷设计

3.2.2总体与抽样

3.2.3调查的开展与资料的收集、分析

3.3调查样本的数据说明

3.3.1样本的性别构成

3.3.2样本的职业构成

3.3.3样本的年龄分布

3.3.4样本的文化程度构成

3.3.5样本的收入构成

3.3.6样本的家庭结构

3.3.7样本在家庭生命周期各阶段的分布情况

第4章家庭生命周期各阶段的桂林国内旅游者旅游行为分析

4.1家庭生命周期各阶段旅游者的旅游行为特征分析

4.1.1单身未婚阶段

4.1.2年轻夫妇阶段

4.1.3满巢Ⅰ阶段

4.1.4满巢II阶段

4.1.5满巢Ⅲ阶段

4.1.6空巢Ⅰ阶段

4.1.7空巢Ⅱ阶段

4.1.8青壮年独居阶段

4.1.9鳏寡独居阶段

4.2家庭生命周期各阶段旅游者旅游行为对比分析

4.2.1旅游决策行为

4.2.2旅游需求特征

4.2.3旅游消费行为

4.2.4游客满意度

第5章桂林国内旅游市场开拓对策

5.1实施品牌发展战略，提升桂林旅游品牌

5.2优化旅游产品结构，开发特色旅游产品

5.2.1优化观光产品结构，大力发展其他产品

5.2.2针对家庭生命周期不同阶段，开发特色旅游产品

5.3加强旅游促销创新，拓宽旅游信息渠道

5.3.1针对不同细分市场，采取不同促销组合

5.3.2拓宽旅游信息渠道，发展潜在客源市场

5.4改善旅游消费结构，增加桂林旅游收入

5.5提高旅游服务质量，树立游客良好口碑

5.5.1提高旅游服务质量，为游客的个性化旅游消费创造条件

5.5.2通过质量建立口碑，加强旅游回头客的市场开发

5.6整顿桂林旅游市场，构建和谐旅游环境

第6章结论与展望

6.1研究的结论

6.2研究的不足之处

6.3论文展望

致谢

参考文献

附录 桂林国内旅游行为调查表

个人简历

攻读硕士学位期间的研究成果