基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通研究——以重庆某三甲医院为例

摘要

在现代医院行政管理工作中，绩效管理受到了越来越多的关注。绩效管理是一个由绩效计划、绩效辅导、绩效考核及绩效反馈与改进等一系列活动构成的有机系统，其中绩效沟通贯穿了绩效管理的各个环节，是绩效管理的灵魂与核心。
　　关于绩效沟通方面的相关研究，目前国内外主要探讨的是绩效辅导与绩效反馈方面的沟通。本文是在借鉴国内外相关研究成果的基础上，围绕在 PDCA绩效管理的各个流程中如何进行有效的绩效沟通而展开的研究，力图搭建一个绩效沟通的研究框架与体系，并探讨如何建立一个良好的绩效沟通机制。
　　本文第一部分主要介绍了文章的选题背景、研究意义及论文框架。第二部分主要讨论绩效沟通的涵义及功能等内容，对绩效沟通相关研究进行述评。第三部分主要分析了基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通理论。第四部分是针对重庆某三甲医院，分析了该院 PDCA绩效管理应用现状以及存在的绩效沟通问题与问题成因。第五部分是针对问题，探讨了重庆某三甲医院依据PDCA循环原理构建持续循环的绩效沟通体系。第六部分为结论，对全文作出总结，并对未来研究作出展望。
　　本文的主要创新点在于针对绩效管理的各个流程进行系统的绩效沟通研究，扩展了绩效沟通的概念及范畴，初步构建了一个绩效沟通的研究框架；应用 PDCA循环原理构建了一个基于绩效管理流程的持续循环绩效沟通体系，并归纳出绩效沟通机制的运行模式；在案例分析中，从医院绩效沟通的视角思考如何改善绩效管理。本文的研究既有一定的理论意义，又有一定的实践意义，能对医院的绩效管理工作提供参考与帮助。

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封面

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中文摘要

英文摘要

前言

1 研究背景与意义

2 研究内容、思路与方法

3 论文创新点

第一章 基础理论及相关文献述评

第一节 绩效沟通的内涵及目的

第二节 国内外相关研究

第二章 基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通体系

第一节 基于绩效管理流程的绩效沟通体系

第二节 基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通体系

第三章 重庆某三甲医院PDCA绩效管理现状

第一节 重庆某三甲医院基本情况

第二节 重庆某三甲医院PDCA绩效管理应用

第三节 重庆某三甲医院PDCA绩效管理应用效果评价

第四节 医院PDCA绩效管理存在的问题

第五节 医院绩效管理工作中沟通问题的成因分析

第四章 重庆某三甲医院基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通体系构建

第一节 基于PDCA绩效管理流程的绩效沟通体系构建

第二节 基于PDCA绩效沟通机制的绩效改进思考

结论

1 研究结论

2 研究展望

参考文献

致谢

攻读学位期间的研究成果及发表的论文