面向企业内部市场链的长液公司业务流程再造及实施研究

摘要

本文首先对国内外企业业务流程再造的发展和研究现状进行了综述,研究了国内外企业业务流程再造成败的经验,在此基础上,针对长液公司面临对的内外部经营环境,分析了长液业务流程存在的问题及需求,提出了长液公司进行业务流程再造的目标、原则及实施方式.论文系统的对常用的业务流程诊断分析方法和工具进行了研究,在分析比较的基础上,提出了利用作业成本分析法(ABC)对长液公司现有的业务流程进行诊断分析.并利用此方法对长液公司的典型的销售业务流程进行了诊断,分析现有销售业务流程存在的问题和瓶颈环节.在分析的基础上,按照内部市场链运作的要求,提出了销售业务流程的再造规划方案,并提出了销售业务流程再造实施策略和保障机制.应用结果表明本文的研究成果对长液公司的流程再造具有重要的指导作用和较好的管理效益.

目录

文摘

英文文摘

1绪论

1.1论文选题背景和研究意义

1.2国内外相关研究及现状概述

1.2.1业务流程再造理论提出的背景

1.2.2业务流程再造的基本概念及发展脉络

1.2.3业务流程再造国外研究及应用现状

1.2.4业务流程再造国内研究及应用现状

1.2.5企业业务流程再造失败的原因

1.2.6业务流程再造的发展趋势

1.3课题来源及研究内容

1.3.1课题来源

1.3.2研究内容

2长液公司业务流程再造总体规划

2.1长液公司简介

2.1.1概述

2.1.2长液公司组织结构

2.2长液公司经营环境分析

2.2.1长液公司外部经营环境分析

2.2.2长液公司内部环境调查

2.2.3长液公司内部经营环境分析

2.3长液公司业务流程存在的问题及流程再造需求

2.3.1长液公司业务流程存在问题

2.3.2长液公司业务流程再造需求

2.4长液公司业务流程再造的目标

2.4.1流程再造的总体目标

2.4.2流程再造的具体目标

2.5长液公司业务流程再造的策略及原则

2.5.1长液公司流程再造的策略

2.5.2长液公司业务流程再造的原则

2.6长液公司业务流程再造实施方式

2.6.1业务流程再造方式概述

2.6.2长液公司业务流程再造方式选择

2.7长液公司业务流程再造的总体思路

2.8长液公司业务流程再造实施风险分析

2.9长液公司业务流程再造需要解决的关键问题

3面向内部市场链的长液公司业务流程再造模式研究

3.1长液公司内部市场链模式设计

3.2基于内部市场链的长液公司业务流程再造模式设计

3.3面向内部市场链的长液公司内部核算体系设计

3.3.1核算体系设计原则

3.3.2内部结算价格体系

3.3.3内部结算价格制定方法

3.3.4内部结算价格制定原则

3.3.5长液公司内部市场链核算业务流程

4长液公司典型业务流程诊断分析与再造

4.1业务流程诊断分析方法研究

4.2业务流程诊断分析工具研究

4.2.1流程描述与分析工具一流程图

4.2.2流程建模与IDEF方法图

4.2.3 Petri网方法

4.2.4工作流方法

4.3长液公司业务流程诊断

4.3.1业务流程诊断方法选择

4.3.2长液公司销售业务流程诊断

4.3.3销售业务流程再造

4.4再造后流程分析

5长液公司典型业务流程再造方案实施

5.1长液公司销售业务流程再造实施策略

5.2长液公司销售业务流程再造方案实施

5.3规划方案实施保障机制研究

5.4规划方案实施效果及应用前景预测

6结论

致谢

参考文献

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