长安公司营销专业人员通用胜任力模型的构建及应用研究

摘要

随着社会日新月异的发展,人才资源逐步成为人们关注的第一资源,如何吸引人才、如何用好人才、如何留住人才已经成为越来越多的企业组织共同关注的话题。作为典型的国有企业集团,长安公司在过去的一百四十多年的发展中,暴露出了管理滞后的诸多问题,其中一个重要的原因便是长期的计划经济制约了人力资源管理的创新和发展,没有形成调动员工工作热情和工作积极性的良好机制,没有用对人、用好人。
　　胜任力模型作为一种先进的人力资源管理工具引入我国后,近几年得到较快的发展,为企业带来了良好的经济效益和社会效益。销售部门是生产企业重要的职能部门,营销专业人员是实现商品功能的重要载体,营销专业人员素质的高低很大程度上影响到企业的社会形象、企业产品的寿命、企业的兴衰成败。随着社会的发展,营销专业人员的内涵和职能也在不断丰富和发展,他们不仅是产品推销人员,也是企业重要的信息员,更是企业形象的代言人。因此探讨和研究营销专业人员的胜任力问题具有非常重要的现实意义。
　　论文概括了胜任力及胜任力模型的研究理论,论述了胜任力的发展缘由、定义、研究方法以及胜任力的结构、要素,探讨了胜任力的识别方法和建立步骤。在论文的研究阶段中,笔者以销售公司营销专业人员为样本,主要采用问卷法,收集了作为一名营销专业人员最关注的胜任力要素,通过数据处理,归纳了44个胜任力因子,然后又制作了《长安公司营销专业人员综合胜任力测评指标调查及自评表》问卷,通过问卷分析,提炼出了具有24个胜任力因子的胜任力模型,并通过行为事件访谈法和问卷法进行了验证。同时,论文就该胜任力模型在人力资源管理的基本模块如人员甄选、培训开发、薪酬设计、职业生涯管理中的应用进行了研究。
　　本研究成果是第一次在国营大型企业集团长安汽车集团公司构建营销专业人员的胜任力模型,开创了长安公司胜任力模型构建新思路,可为公司营销专业人员的招聘选拔、培训开发、薪酬管理、职业发展规划以及晋升提拔等人力资源管理工作提供参考,同时也为公司其他岗位胜任力模型研究提供了较好的思路和方法。

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论

1.1 问题的提出及研究意义

1.2 论文研究的主要内容、方法及框架

1.2.1 研究的内容

1.2.2 研究的方法及框架

2 胜任力理论基础

2.1 胜任力研究的历史与现状

2.1.1 西方胜任力理论及模型的研究

2.1.2 我国对胜任力理论及模型的研究

2.2 胜任力的定义

2.2.1 胜任力概念的引入

2.2.2 胜任力的定义

2.3 胜任力的一般结构

2.4 建立胜任力模型的方法和流程

2.4.1 胜任力模型建立的方法和工具

2.4.2 胜任力模型建立的流程

3 长安公司营销人专业人员通用胜任力模型构建研究

3.1 长安公司营销专业人员状况

3.2 长安公司营销专业人员胜任力模型建立的方法与步骤

3.3 胜任力模型调查的问卷设计

3.4 问卷分析

3.4.1 《长安公司营销专业人员通用胜任力因素调查表》分析

3.4.2 《长安公司营销专业人员综合胜任力测评指标调查及自评表》分析

3.5 胜任力模型的检验

3.5.1 问卷调查法

3.5.2 行为事件访谈法

3.6 研究小结

4 长安公司营销专业人员通用胜任力模型的应用

4.1 建立基于胜任力的甄选任用系统

4.2 建立基于胜任能力的培训与开发系统

4.3 建立基于胜任力模型的薪酬体系

4.4 建立基于胜任力模型的员工职业生涯规划体系

4.5 胜任力模型应用中应注意的问题

5 结论

致谢

参考文献

附录