B2C交易模式下的退货物流研究

摘要

在信息爆炸时代，电子商务高速发展的大背景下，B2C作为一种典型的交易模式越来越受到广大消费者的接受。但是与此同时，退货问题日益暴露，成为阻碍B2C电子商务继续迅猛发展的瓶颈。因此，如何更好地处理B2C交易模式下的退货问题迫在眉睫。
　　本文是整合传统的正向供应链与退货回收的逆向供应链，基于闭环供应链对B2C交易模式下的退货问题展开探讨。在对B2C交易模式下退货物流成因和存在问题分析的基础上，通过构建由消费者和电子商务企业博弈的纯策略均衡模型，得到纳什均衡（购买，实施），论证了电子商务企业建立健全退货物流的必要性。然后，结合B2C电子商务的特点以及电子商务企业类型的划分，构建了B2C交易模式下基于闭环供应链的两种退货物流模型，以MeCMC和MeCeM模型为例，从经济学视角将市场需求细分为新产品和再制品，在集中式决策和分散式决策条件下对模型进行求解，计算出不同决策条件下新产品和再制品的最优零售价、闭环供应链或者制造商和电子商务企业的最优利润。在整个模型的求解和分析过程中，探究不同决策条件下退货回收价、退货量、退货回购价等对最优零售价或者最优批发价的影响，并将集中式决策条件下最优零售价和闭环供应链总利润与分散式决策条件下相应的最优零售价和制造商与电子商务企业的最优利润之和进行比较；将分散式决策下两种不同回收模式的零售价和批发价和利润进行比较,得出相关结论。

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1 绪 论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容

1.4 研究方法

1.5 技术路线

2 相关理论综述

2.1 B2C电子商务模式下的退货物流概况

2.2理论基础

2.3本章小结

3 B2C交易模式下建立健全退货物流的必要性论证

3.1 B2C交易模式下退货物流的成因及存在问题

3.2 基于现实的定性分析

3.3 基于博弈论模型的定量分析

3.4 本章小结

4 制造商处理退货品退货物流模型研究

4.1 B2C交易模型下制造商处理退货品模型的构建

4.2 模型的基本假设和符号说明

4.3 退货物流模型的构建与求解

4.4 模型参数分析

4.5 本章小结

5 电子商务企业回收、制造商处理退货品退货物流模型研究

5.1 B2C交易模型下制造商处理退货品模型的构建

5.2模型的基本假设和符号说明

5.3退货物流模型求解

5.4模型参数分析

5.5分散式决策下对比两种不同回收模式

5.6 本章小结

6 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

致谢

参考文献

附录:A.作者在攻读学位期间发表的论文：