差错管理氛围对员工创造力的影响机制：创新自我效能感和知识共享的中介作用

摘要

伴随互联网的快速发展以及中国经济的转型升级，企业所处的外部环境模糊不定，企业间的竞争也日趋激烈，在这样的关键时刻，创新对于企业的长足发展发挥着极其重要的作用。当前，通过激发个体的创造力而打造整个组织的创新驱动力，提高企业的创新绩效，从而使企业获取持续的竞争优势并成功转型，这已成社会各界的共识。因此，员工创造力俨然成为转型背景下企业赢得竞争优势的决定性因素。那么，哪些因素会影响员工创造力？通过怎样的途径能提高员工的创造力？这也成为学者和企业管理者关注的焦点。
　　然而，创新不可能一蹴而就，创新的过程必然伴随一定的风险和不确定性，员工在开展创新工作的过程中难免会出现各种差错。企业如果不允许这些差错发生，毫无疑问，员工面对创新工作将变得慎言慎行，不敢大胆尝试，这将极大地打击员工的创造热情。面对差错，传统的应对方法是差错防范，也就是竭尽全力避免差错发生。在日趋复杂的动态环境下，这种应对差错的策略未必可靠。与此相反，差错管理的核心主张则是不要回避差错，而是积极对待差错。当差错发生后，组织若能容忍一定的试错空间，帮助员工从差错中获得成长，由此激发出组织成员内在的创造动机和创造才能，而差错也就成为员工获取创新灵感的源泉，而非创新路上的绊脚石。出于这样的原因，基于差错管理而提出的差错管理氛围开始进入学者的研究视野，其相关理论和实践研究也逐渐受到重视。
　　在影响员工创造力的众多因素中，组织环境是重要的影响因素。差错管理氛围作为一种支持性的组织环境，对员工创造力的影响究竟如何？这方面的研究还比较欠缺。从仅有的研究成果来看，关于差错管理氛围如何影响员工创造力的内在机理分析不够，研究者更多地是从个体心理视角出发来研究差错管理氛围对员工创造力的影响，却忽略了社会互动在这一过程中发挥的作用。
　　因此，基于以往的研究及其存在的局限，本研究沿着个体心理机制和社会互动机制两条主线，分别以创新自我效能感和知识共享作为对应的中介变量，探讨二者在差错管理氛围对员工创造力的影响过程中发挥的中介效应。首先，本文对以往的研究文献进行回顾，提出研究假设，构建理论模型；其次，通过问卷调查收集数据，对研究假设进行实证检验；最后，总结本研究的结论，提出相应的管理启示以及本研究的局限性，并对未来研究进行展望。本研究的主要结论如下：
　　（1）组织的差错管理氛围对员工创造力具有显著的正向影响。
　　（2）创新自我效能感在差错管理氛围对员工创造力的影响过程中起中介作用。（3）知识共享在差错管理氛围对员工创造力的影响过程中起中介作用。
　　（4）知识共享和创新自我效能感在差错管理氛围对员工创造力的影响过程中具有多步中介作用。
　　（5）知识共享对创新自我效能感具有显著的正向影响。
　　根据上述研究结论，本研究对企业的管理实践提出了理论指导。企业应当正视差错不可避免的事实，正确地对待差错，积极营造有效的差错管理氛围，帮助员工从差错中学习并不断积累。在此基础上，激发组织成员的创新自我效能感，从而提高员工的创造力。此外，组织应当激发并鼓励员工的知识共享行为，通过知识共享，增强组织成员的创新能力。

目录

声明

一、绪 论

（一）研究背景与问题的提出

（二）研究目的和研究意义

（三）研究内容和研究方法

（四）研究思路和研究框架结构

（五）研究的可能创新点

二、文献综述

（一）差错管理氛围

（二）员工创造力

（三）创新自我效能感

（四）知识共享

三、研究假设与研究框架构建

（一）差错管理氛围、创新自我效能感与员工创造力之间的影响关系

（二）差错管理氛围、知识共享与员工创造力的影响关系

（三）知识共享和创新自我效能感在差错管理氛围与员工创造力之间的多步中介作用

（三）理论模型构建

四、研究设计

（一）问卷设计与量表选取

（二）样本选取和特征分布

（三）量表信度和效度分析

（四）中介效应的检验方法

五、数据分析与假设检验

（一）样表各维度的描述性统计表

（二）相关分析

（三）创新自我效能感在差错管理氛围与员工创造力之间中介效应的检验

（四）知识共享在差错管理氛围与员工创造力之间中介效应的检验

（五）创新自我效能感和知识共享的中介效应检验

（六）假设检验结果

六、研究结论与管理启示

（一）研究结论

（二）管理启示

七、研究局限与展望

（一）研究局限

（二）未来研究展望

参考文献

附录

致谢

攻读硕士学位期间研究成果