高校图书馆信息服务营销策略研究

摘要

随着信息化社会的到来，图书馆传统的信息服务方式受到了严峻的挑战，信息服务的营销应运而生。在社会主义市场经济高度发展的今天，营销在高校图书馆信息服务中的作用日益凸现，高校图书馆信息服务营销也受到了越来越多的关注。
　　 本论文是关于我国高校图书馆信息服务营销的研究。本文研究的目标是：信息服务的内涵；营销理论在图书馆信息服务中的应用；高校图书馆信息服务的营销现状、存在的问题及原因分析，高校图书馆信息服务的营销策略。文章研究的基本思路是：从研究背景出发，揭示本研究项目立题的必要性。通过分析高校图书馆信息服务特点，高校图书馆信息服务营销的现状、存在的主要问题及原因，并借鉴国外高校图书馆信息服务的先进经验，提出高校图书馆信息服务的营销策略，进而得出研究结论。文章是以高校图书馆信息服务营销作为研究对象，主要采用将规范研究和实证研究相结合的研究方法。
　　 全文共分6章。文章主要内容如下：
　　 第一章是总论。在总论部分阐明了图书馆信息营销产生的背景，高校图书馆实施信息营销的意义，以及文章研究的思路及目标、研究的内容和方法。
　　 第二章是理论基础。概述了图书馆信息服务概念，市场营销观念的支柱、整合营销理念及非营利组织市场营销的兴起、非营利组织市场营销的过程，图书馆信息服务营销的内涵与作用，它能促进图书馆的信息资源最大限度地被用户吸收利用，满足用户的信息需求，促进图书馆事业的健康发展。
　　 第三章为高校图书馆信息服务营销现状分析。作者对高校图书馆信息服务营销现状进行了调查，分析了我国高校图书馆信息服务营销中存在的问题，主要表现是营销理念缺乏、营销人才缺乏、营销策略不当、用户需求分析不够、营销绩效评估缺乏、用户反馈机制不良等。接着分析了这些问题产生的主要原因，并从图书馆主动服务意识差、文献经费不足、馆藏资源建设落后、图书馆人才缺乏、与用户双向交流不够、管理上仍带有计划经济时代的烙印等角度进行了论述。
　　 第四章为国外高校图书馆信息服务营销经验的借鉴。文章首先以美利坚大学图书馆营销活动的案例，介绍了美国高校图书馆信息服务营销的经验。然后，文章研究了日本图书馆信息服务营销情况，总结了日本图书馆信息服务营销的许多经验供我们学习、借鉴。
　　 第五章为高校图书馆信息服务营销策略。文章在总结我国高校图书馆信息服务营销存在的问题及主要原因的基础上，借鉴国外高校图书馆信息服务营销的先进经验，提出了我国高校图书馆信息服务营销的策略。这些策略主要有：以用户为中心进行信息服务营销，产品开发策略，产品定价策略，营销渠道策略，重视营销评估和用户反馈分析等。
　　 第六章为结论。文章通过上述研究，指出高校图书馆必须通过引入营销理念，树立高校图书馆馆员的信息服务营销意识，建立图书馆信息服务营销管理制度，将图书馆“读者第一”、“以用户为中心”的理念上升到实际操作层面，帮助用户快速有效地解决问题，提高图书馆信息服务营销的经济效益和社会效益，促进高校图书馆事业的健康发展。

目录

文摘

英文文摘

声明

文献综述

一、信息服务概念

二、关于市场营销的理论

三、图书馆信息服务营销的有关理论

第1章总论

1.1研究的背景

1.2研究的意义

1.3研究的思路及目标

1.4研究的内容及方法

第2章 图书馆信息服务营销的理论基础

2.1图书馆信息服务概念

2.2市场营销理论概述

2.3图书馆信息服务营销的理论概述

第3章 国内高校图书馆信息服务营销现状分析

3.1高校图书馆信息服务营销现状调查分析

3.2西南大学图书馆信息服务情况调查分析

3.3国内高校图书馆信息服务营销存在的问题分析

第4章 国外高校图书馆信息服务营销经验的借鉴

4.1美国高校图书馆信息服务营销经验的借鉴

4.2日本图书馆信息服务营销经验的借鉴

第5章高校图书馆信息服务营销策略

5.1以用户为中心进行信息服务营销

5.2产品开发策略

5.3产品定价策略

5.4营销渠道策略

5.5内部营销策略

5.5重视营销评估和用户反馈分析

第6章结论

参考文献

致 谢

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