转型视阈下高校图书馆服务营销策略研究

摘要

本课题从高校图书馆转型大背景出发,以服务营销学和图书馆学双向视角剖析高校图书馆服务营销存在的问题,提出服务营销策略:以"读者需求为中心"的服务导向;细分服务对象提供个性化服务方式;服务的设计与服务标准的统一;重视馆员素质提升和读者道德风尚培育;整合服务营销传播和服务定价;依托自身特色资源打造文化服务品牌.