重庆市通信行业职工培训存在的问题及对策研究——以A通服公司为例

摘要

目前，通信技术加速向宽带化、移动化、融合化、泛在化、智能化方向发展，为通信业发展提供了强劲动力，也深刻改变着电信业乃至整个信息产业的发展模式和发展格局，为通信业发展带来严峻挑战；同时，电信体制改革的进一步深化也推动了行业市场格局向均衡化调整，电信运营商与互联网公司、终端制造商、内容开发商和设备生产商之间的联盟合作将进一步深化，通信行业的市场竞争也更加激烈。
　　 人才是企业最宝贵的资源，是提升企业核心竞争力的根本保证；传统的通信企业要在日益加剧的市场竞争中保持可持续发展，培养一批精通业务、思想作风过硬且具有极强适应力和竞争力的职工队伍乃当务之急。企业职工培训作为人力资源开发的一项关键内容，已被视为企业可持续发展的重要战略，“向管理要效益”的基础性工作，更被视为企业与职工共同成长的关系纽带。
　　 本文可分为三大部分，分别是理论研究部分、个案调查部分和策略建议部分。首先，在文献综述的基础上界定了企业培训的概念及基本原则；同时重点介绍了与培训相关的终身教育理论及学习型组织理论。之后通过以A通服公司为个案进行研究，结合其培训管理现状，深入分析了通信行业职工培训管理存在的问题。最后以企业培训基本理论为指导，并结合重庆市通信行业的实际情况，针对存在的问题提出了改革对策。