企业不同层级管理者胜任力与工作绩效的关系研究

摘要

随着信息化、全球化时代的迅猛发展和市场需求的多样性趋势，企业面临的竞争愈来愈激烈，想要在激烈竞争中处于不败之地，企业不同层级管理者作为企业人力资源的重要组成部分，其胜任力研究受到了高度重视，它是区分表现优异管理者和表现普通领导者的关键标准。科学合理的企业领导者胜任力模型的构建和应用为有效的招聘、选拔、培训及其工作绩效评价企业不同层级管理者提供了有益的参考依据，它已经成为企业持续性竞争力和影响工作绩效的关键性指标。因此，研究企业不同层级管理者的胜任力对工作绩效的提升具有重大现实意义。 本文在梳理、归纳国内外相关文献的基础上，结合研究实际，首先提出了企业不同层级管理者的胜任力及其组成维度，工作绩效测量指标：即高层是财务指标和管理指标；中层是管理指标和任务指标；基层是任务指标和协作指标，提出相关研究假设和理论模型。其次，在完善现有量表的基础上编制了不同层级管理者的胜任力和工作绩效的问卷，通过SPSS20.0软件对调查数据进行了实证研究得出研究结论。最后依据结论和现实情况提出提高企业不同层级管理者胜任力的建议，并对本文的未来研究做出展望。通过完成上述的研究工作，本文得出以下结论。 （1）企业不同层级管理者整体胜任力与工作绩效都存在显著正向影响。企业高层管理者、中层管理者和基层管理者的胜任力对工作绩效具有显著提升作用。 （2）不同层级管理者胜任力维度对工作绩绩效的影响程度有一定的差异。高层管理者的胜任力维度对工作绩效影响最显著的是个人魅力，接着是管理素质、管理技能；中层管理者来讲，胜任力维度对工作绩效的影响程度强弱从大到小依次为：自我管理、业务管理、团队管理；基层管理者执行力维度度工作绩效作用最显著，其次是人际交往和自我成长需要。 （3）管理者胜任力不能与特定的情境和任务相匹配,也会对工作绩效带来负面的影响。高层管理者的管理技能和中层管理者的团队管理与管理绩效不具有显著正向影响；中层自我管理和基层自我成长需要与任务绩效的提高不存在正向影响。针对提升企业不同层级管理者的胜任力主要提出了三点建议：第一，完善企业管理者的培训体系，通过提高培训对象、培训内容等的针对性和拓宽培训方式方法完善培训体系；第二，提高企业各层级管理者的招聘和选拔有效性，无论是内部选拔还是外部招聘都要在已有构建的胜任力模型基础上开展招聘选拔工作；第三，提供企业管理者良好的发展平台，加大资金投入力度和构建内部学习型组织。鉴于本文的研究还具有一定局限性，因而对未来相关研究提出展望，有望未来继续丰富和更加深入的进行探索性研究。

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Abstract

第1章 导论

1.1研究背景和问题提出

1.1.1研究背景

1.1.2问题提出

1.2研究目的及意义

1.2.1研究目的

1.2.2研究意义

1.3研究内容及方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

第2章 文献综述与理论借鉴

2.1 相关概念的界定

2.1.1 不同层级管理者

2.1.2 胜任力

2.2胜任力相关理论

2.2.1胜任力的分类

2.2.2典型胜任力模型

2.3工作绩效相关理论

2.3.1工作绩效的内涵

2.3.2工作绩效的维度与测量

2.4胜任力与工作绩效的关系

2.5理论借鉴

第3章 研究假设和理论模型

3.1 胜任力与工作绩效指标操作化

3.1.1不同层级管理者胜任力维度操作化

3.1.2工作绩效指标操作化

3.2 选取指标原则和依据

3.2.1 选取指标的原则

3.2.2选取指标的依据

3.3研究假设和理论模型

3.3.1研究假设

3.3.2 理论模型

3.4本章小结

第4章 研究设计

4.1调查方案与问卷设计

4.1.1调查方案

4.1.2问卷设计

4.2 数据处理与调查结果

4.2.1数据处理方法

4.2.2数据描述性统计分析

4.2.3效度检验

4.2.4信度检验

4.3本章小结

5.1描述性统计分析

5.1.2工作绩效的描述性统计分析

5.2相关性分析

5.2.1高层管理者胜任力与工作绩效相关分析

5.2.2中层管理者胜任力与工作绩效相关分析

5.2.3 基层管理者胜任力与工作绩效相关分析

5.2.4不同层级管理者胜任力与工作绩效相关性结果比较分析

5.3回归分析

5.3.1高层管理者胜任力与工作绩效的关系

5.3.2中层管理者胜任力与工作绩效的关系

5.3.3基层管理者胜任力与工作绩效的关系

5.3.4不同层级管理者胜任力与工作绩效回归结果比较分析

5.4假设检验与模型修正

5.4.1假设检验

5.4.2模型修正

第6章 研究结论与启示

6.1研究结论

6.2结论启示

附录

企业不同层级管理者胜任力与工作绩效的调查问卷

参考文献

致谢