企业管理者情感与其工作绩效的关系研究

摘要

情感是指人们对客观事物的态度或行为反应。它分为积极的情感和消极的情感。积极的情感是人们身心健康发展的一种内驱力，可以使人积极向上。而消极的情感，则会降低人的智力水平，引起人行动迟钝，精神疲惫或进取心丧失，严重时会使自我控制力和判断力下降，意识范围变窄及正常行为瓦解。但是情感的影响却往往因为某些因素被大家所忽视，尤其在企业管理上。人们常常认为，企业的失误或失败是因为管理、营运方面等纯理性的问题造成的，忽略了在此背后诸多与企业内、外部人的情感、情感相关联的感性部分。在所有的员工情感中，管理者情感的研究最为重要。但目前研究关于影响个体工作绩效的情感内容探讨过于宽泛，延续的是积极与消极情感的划分，至今为止并没有充足的材料证明积极情感促进工作绩效，消极情感对工作绩效产生削弱作用。
　　 研究采用人力资源管理学和心理科学研究的规范和方法，在我国这个特别注重情感与人际关系的社会背景下，从情感和工作绩效维度同时出发，对我国企业管理者情感和工作绩效的关系进行了探讨。文章主要分三个部分:第一，情感理论的研究述评，对情感的定义、来源、结构和测量进行了阐述，并对积极情感消极情感量表( PANAS)进行了修正。第二，管理者工作绩效的研究述评，编制工作绩效问卷并进行信度、效度检验。第三，提出我国企业管理者情感和工作绩效关系的五大假设，并结合PANAS量表和工作绩效问卷对两者的关系进行了分析。研究结论如下:第一，本土化的积极情感消极情感测量量表包含18个项目，分别是:快乐、热情、活跃、兴奋、自豪、欣喜、感激、坦然、旺盛;厌烦、冷漠、孤独、愤怒、无所适从、挫折、嫉妒、紧张、压抑。第二，管理者工作绩效可以分为战略绩效、任务绩效、适应性绩效与周边绩效四个维度，这就突破了以往的关于工作绩效的三维划分。第三，积极情感与工作绩效显著正相关，消极情感与工作绩效显著负相关，而且积极情感与工作绩效的相关程度较为显著，但交互作用不明显。第四，积极情感更多对管理者的适应性绩效产生显著性影响，对战略绩效、周边绩效所产生的影响作用次之，对任务绩效几乎不产生显著性的影响;消极情感对任务绩效产生了显著性影响，对适应性绩效、周边绩效所产生的影响较为次之，对战略绩效几乎不产生显著的影响。第五，以工作绩效作为因变量，以积极情感、消极情感作为自变量，得到了工作绩效和情感的回归方程。

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摘要

第1章 绪论

1．1 选题的背景和意义

1．2 研究的思路和方法

1．3 论文的框架

第2章 情感理论及情感测量表的编制

2．1 情感的定义和来源

2．1．1 情感的定义

2．1．2 情感的来源

2．2 情感的结构和测量

2．2．1 情感的结构

2．2．3 情感的测量

2．3 情感量表的修订

2．3．1 问题的提出

2．3．2 量表的修订过程和方法

2．4 本章小结

第3章 管理者工作绩效理论及工作绩效问卷的编制

3．1 工作绩效的定义

3．1．1 结果绩效观

3．1．2 行为绩效观

3．1．3 能力绩效观

3．1．4 本节小结

3．2 管理者工作绩效的结构模型理论假设

3．2．1 任务绩效

3．2．2 周边绩效

3．2．3 适应性绩效

3．2．4 战略绩效

3．3 管理者工作绩效问卷的编制

3．3．1 问题的提出

3．3．2 问卷的修订过程与方法

3．4 本章小结

第4章 管理者情感与工作绩效的关系研究

4．1 研究现状

4．2 理论假设的提出

4．3 理论假设的检验

4．3．1 数据回收及样本特征

4．3．2 管理者情感状况描述

4．3．3 相关分析

4．3．4 差异分析

4．3．5 回归分析

4．4 本章小结

结论

参考文献

附录：正式调查问卷

攻读学位期间发表的学术论文

致谢