企业跨国经营过程中的文化冲突问题研究

摘要

伴随着经济全球化的不断深化，企业跨国经营已成为不可逆转的时代潮流。越来越多的企业走出国门，利用全球的人、财、物等资源，从事跨国的生产经营活动。在跨国经营过程中，企业的日常生产生活都带着母国文化的烙印。企业的经营活动将不可避免的触动母国文化和东道国文化之间的差异。如果不能妥善处理这些差异，将产生文化冲突，直接影响跨国经营的发展，甚至给企业带来巨大损失。识别文化差异，分析引发冲突的原因，提出合理化建议，对促进企业的跨国经营发展有着重要的意义。
　　 文化的定义成百上千，较为广义的文化包括了政治形态、法制建设、社团组织形式、民族文化、以及企业文化等多个层面。在不同国别之中，由于地域和历史的原因，文化的这些层面都呈现出巨大的差异。跨国经营的企业，在东道国面对的是有区别、甚至迥异于母国的文化环境，其经营难度可想而知。本文首先从文化定义入手，细述了文化差异的识别和文化冲突现象。而后，从政治、法律、社团、民族、企业五个层面分析了文化差异以及文化冲突的产生，并使用多个案例进行了说明。最后一章提出多项文化冲突应对策略，为企业跨国经营建言献策。
　　 在文化的陈述部分，本文依次说明了文化的内涵、层次、特征和功能，而后论述了文化差异的三个层次和五个维度，最后导引出了文化冲突的含义、特征和原因。
　　 对企业跨国经营的文化冲突现象，从文化的五大构成，即政治环境、法律环境、社会组织、民族文化、企业文化着手，分别有针对性的进行了论述及案例分析。本文使用华为联姻海外受挫来说明政治环境对企业跨国经营的限制，使用苹果公司质保事件提示跨国企业务必要认清法律环境差异并遵守东道国法律制度，引用首钢秘鲁铁矿运营教训警示社会组织的重要影响，最后通过迪士尼乐园在日法经营对比、联想并购IBM的PC业务的启示来分别阐明民族文化、企业文化的冲突。
　　 企业如何在跨国经营中规避这些冲突？本文最后一章提出了五条措施，分别为:1.分析识别文化差异，提出应对文化冲突预案;2.形成有效的海外经营模式和工作方法;3.建立利益共享模式和共同企业文化，实现本土化;4.选拔合适的跨国经营管理人才;5.进行跨文化培训。

目录

声明

摘要

第1章 导论

1．1 问题的提出、研究意义及研究方法

1．2 国内外理论研究现状

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

第2章 企业跨国经营的文化冲突理论分析

2．1 文化的内涵、层次、特征和功能

2．1．1 文化的内涵

2．1．2 文化的层次

2．1．3 文化的共同特征

2．1．4 文化的功能

2．2 文化差异理论

2．2．1 文化差异三个层次

2．2．2 文化差异的五个维度

2．3 文化冲突的现象及成因

2．3．1 文化冲突的含义及其表现

2．3．2 文化冲突的特征

2．3．3 文化冲突的原因

第3章 企业跨国经营中文化冲突归类及分析

3．1 政治环境差异引发的冲突

3．1．1 政治环境的基本构成及冲突

3．1．2 华为联姻海外屡屡受挫

3．2 法制环境差异引发的冲突

3．2．1 法律环境的差异及冲突

3．2．2 苹果质保事件

3．3 社会组织差异产生的冲突

3．3．1 社会组织的作用以及中西方发展差异

3．3．2 首钢秘鲁铁矿运营教训

3．4 民族文化差异引发的冲突

3．4．1 民族文化的特点

3．4．2 迪士尼乐园在日法经营对比

3．5 企业文化差异引发的冲突

3．5．1 企业文化及东西方异同

3．5．2 联想并购IBM的PC业务的启示

第四章 企业跨国经营的文化冲突应对策略

4．1 分析识别文化差异，提出应对文化冲突预案

4．2 形成有效的海外经营模式和工作方法

4．3 建立利益共享模式和共同企业文化，实现本土化

4．4 选拔合适的跨国经营管理人才

4．5 进行跨文化培训

参考文献

致谢