基于工作流程的绩效管理体系研究——以华标公司为案例

摘要

随着社会发展及市场竞争的不断加剧，小企业的生存空间越来越有限，企业为了生存必须拓展业务、降低成本、提高效率、少犯错误。如何在低成本低投入前提下建立企业绩效考核体系，使之成为企业发展的助力？本文以华标公司为案例为我们提供一条可供选择的道路。
　　 本文首先对华标公司做了简略的介绍，明确了其战略目标、以及与此相匹配的矩阵型组织架构及业务范围。接着，详细描述了华标公司平面产品工作流程执行标准及操作过程，并从如何建立关键绩效指标，到怎样对项目团队成员进行考核，详细阐述了华标公司基于工作流程的绩效考核体系。之后，分析了华标公司基于工作流程的绩效考核管理的优势，华标公司流程的结构性特点、项目知识团队的自主性特征，以及机构性与自主性这相互矛盾的二者如何达到协调和平衡。最后根据考核中存在的问题给出了自己的建议。
　　 通过对华标公司案例的分析，能够总结出结构性工作与知识工作的协调方法，找到知识员工的柔性灵活与刚性知识的平衡点，也为知识行业小企业如何进行有效的绩效考核找到一条思路。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 论文研究的背景

1．2 论文研究的目的及意义

1．3 论文的研究方法及思路

1．3．1 案例分析法

1．3．2 论文思路

2 案例：华标公司工作流程、绩效管理体系及其实施现状

2．1 华标公司组织架构及业务范围

2．1．1 华标公司业务范围

2．1．2 华标公司组织架构

2．2 华标公司工作流程

2．2．1 华标公司工作流程化的依据

2．2．2 华标公司平面产品工作流程

2．3 华标公司绩效管理现状

2．3．1 华标公司绩效考核指标

2．3．2 华标公司平面产品项目团队成员绩效考核

2．3．3 绩效考核反馈

3 案例分析：基于工作流程的绩效管理体系研究

3．1 华标公司项目流程化与自主性知识工作的协调

3．1．1 华标公司工作流程的结构性特点

3．1．2 华标公司项目团队的工作自主性

3．1．3 流程结构性与工作自主性的协调

3．2 基于工作流程的绩效考核管理的优势

3．2．1 绩效考核指标与流程化工作相匹配

3．2．2 绩效考核易于操作

3．2．3 考核结果较为公平

3．2．4 考核及管理成本较低

3．3 考核存在的问题及改进措施

3．3．1 考核中存在的问题

3．3．2 改进措施

4 结论

4．1 结构性工作与知识工作的协调

4．2 知识员工的柔性灵活与刚性制度的平衡

4．3 知识行业小企业建立绩效考核体系的新思路

参考文献

致谢