网络媒体对我国政府公共关系的影响研究

摘要

公共关系作为现代管理的重要职能之一，随着在政治、经济、文化、军事等领域重要作用的凸显，已经逐渐被世界各国所重视。由于政府公共关系是涉及行政学、管理学、传播学等多种学科的综合性研究课题，本文主要在行政管理职能理论、现代网络媒体传播理论以及公共关系理论的基础上进行研究。同时在研究方法上，本文总体采用规范理论分析和典型个案分析相结合的方式。
　　 具体来说，本文对于政府公共关系领域的研究，以新兴网络媒体为研究背景，首先对于研究中涉及的核心概念进行逻辑性解析，对于网络媒体的特点、范围以及与政府公共关系的关系进行阐释;其次结合传播学的企业识别系统沟通策略来分析我国政府形象的要素构成，从而用SWOT分析模式对于我国政府公关关系现状、问题及深层原因进行深刻剖析;再次，跳脱纯理论分析的窠臼，创新性的引入我国近年来引起社会广泛反响的典型政府公共关系个案进行具体研究;最后，针对性的提出解决我国现阶段面临的政府公共关系困境的可行性建议，从政府共关系主体、客体和实现渠道提出常规公关、危机公关以及事件公关中的不同应对策略，一方面希望通过对网络媒体特点的归纳能够提高政府加强与公众之间有效沟通的策略性和方法性创新，从而增强政府的美誉度;另一方面也希望通过我国政府公共关系的完善推动我国政府公共关系时间的不断成熟，逐步形成系统性的我国政府公共关系操作规范，最终实现中国特色和谐社会的历史愿景。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外理论研究综述

1．2．1 国外理论研究综述

1．2．2 国内理论研究综述

1．3 研究思路

1．3．1 研究方法

1．3．2 研究框架与结构安排

1．3．3 研究的创新点

2 核心概念分析

2．1 网络媒体

2．1．1 网络媒体的含义和范围

2．1．2 网络媒体的特点

2．1．3 网络媒体与政府公关之间的关系

2．2 政府形象

2．2．1 政府形象的本质

2．2．2 我国政府形象的要素分析

2．2．3 网络媒体对塑造政府形象的影响

2．3 政府公共关系

2．3．1 政府公共关系的基本职能

2．3．2 我国政府公共关系的特殊性

2．3．3 我国政府公共关系开展的必要性

2．3．4 我国政府公共关系的发展定位

3 网络媒体影响下我国政府公共关系的SWOT分析

3．1 网络媒体为我国政府公共关系带来的优势(S)

3．2 网络媒体为我国政府公共关系带来的劣势(W)

3．3 网络媒体影响下我国政府公共关系的新机遇(O)

3．3．1 利用网络平台传播良好政府形象的诉求增加

3．3．2 各级政府官方政务微博争先投入网络运营

3．3．3 与网络媒体长期保持互动友好的合作关系

3．4 网络媒体影响下我国政府公共关系发展的新挑战(T)

3．4．1 政府公关主体对网络媒体认识不足

3．4．2 网络信息的真伪性与政府形象联系日益紧密

3．4．3 政府公关媒体网络媒体传播方式选择单一

3．4．4 各级政府公关受网络媒体影响深度不均衡

3．5 当前我国政府公共关系问题的成因分析

3．5．1 从政府公共关系主体出发

3．5．2 从政府公共关系客体出发

3．5．3 从政府公共关系主客体的沟通渠道出发

4 网络媒体我国政府公共关系的改进思路

4．1 经典个案剖析--温州动车事件

4．1．1 案例概述

4．1．2 案例中政府公共关系借助网络媒体操作的关键点

4．2 网络媒体我国政府公共关系的原则

4．2．1 诚实公开的告知原则

4．2．2 透明及时的发布原则

4．2．3 迅速有效的执行原则

4．2．4 全面公正的反馈原则

4．3 网络媒体合理开展我国政府公共关系的策略思考

4．3．1 建立一支富有网络媒介素养的政府公关人员队伍

4．3．2 合理设置政府公共关系机构

4．3．3 规范政府对网络媒体的常规公关

4．3．4 强化政府危机公关的应对能力

5 结语

参考文献

致谢

在学期间发表的学术论文和研究成果