互联网企业员工满意度与敬业度相关性研究

摘要

随着现代经济的不断发展，人力资源在生产过程中的地位相比传统的机器和资本显得更加重要。越来越多的企业，尤其是互联网企业的管理者不断意识到，人才才是企业的核心竞争力，吸引和留住优秀员工，并激励优秀员工创造优秀绩效是互联网企业能够不断发展壮大，赢得市场竞争的关键所在。然而对于如何留住员工并集聚人才，这问题的解决就要求我们对互联网企业员工这一群体的满意度和敬业度进行研究并明确两者间的相关关系，进而提高互联网企业员工敬业度，避免人才流失对互联网企业的人力资源管理和长期持续发展均具有深刻的现实意义。
　　本研究通过问卷调查和个案访谈对互联网企业员工的满意度和敬业度情况进行调研，并通过对调研所得数据进行深入分析以了解其满意度和敬业度现状，明确互联网行业员工满意度和敬业度的相关关系，进而为提高互联网企业员工满意度和敬业度水平提供有针对性的建议。本文采用文献综述法、问卷调查法、个案访谈法以及数据统计分析等多种研究方法。在对国内外相关文献进行整理研究的基础上，搭建本研究的相应理论基础，并参考国外优秀咨询公司常用满意度和敬业度量表，设计本研究的调查问卷。在调研数据回收后，使用SPSS17.0统计软件对数据进行分析，研究人口统计学变量对敬业度的影响，明确互联网企业员工满意度和敬业度之间的相关关系。最终基于以上分析，本研究提出了提高互联网企业员工满意度和敬业度的相关建议。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 选题背景

1．2 研究意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 实际意义

1．3 研究目的及对象

1．4 研究思路

1．5 研究方法

1．6 研究框架设计

2 相关研究综述

2．1 敬业度的相关研究

2．1．1 敬业度的概念

2．1．2 敬业度的影响因素

2．2 满意度的相关研宄

2．2．1 满意度的概念

2．2．2 满意度的影响因素

2．3 满意度与敬业度的关系的相关研究

3 研究假设与问卷设计

3．1 研究假设

3．2 问卷设计与实施

3．3 问卷的信度分析

3．4 问卷的效度分析

4 敬业度与满意度相关性的实证研究

4．1 数据分析方法

4．2 受访者个人情况描述性统计分析

4．3 互联网企业员工总体敬业度和满意度分析

4．3．1 互联网企业员工整体满意度水平分析

4．3．2 互联网企业员工整体敬业度水平分析

4．4 差异性分析

4．4．1 性别对员工敬业度的差异性分析

4．4．2 年龄对员工敬业度的差异性分析

4．4．3 学历对员工敬业度的差异性分析

4．4．4 司龄对员工敬业度的差异性分析

4．4．5 工作地对员工敬业度的差异性分析

4．4．6 管理层级对员工敬业度的差异性分析

4．5 相关分析

4．5．1 员工满意度与整体敬业度的相关分析

4．5．2 员工满意度各维度与整体敬业度的相关关系

4．5．3 员工满意度各维度与工作层面敬业度的相关分析

4．5．4 员工满意度各维度与组织层面敬业度的相关分析

4．6 回归分析

4．6．1 满意度与敬业度的回归分析

4．6．2 满意度各维度与敬业度的回归分析

4．6．3 满意度各维度与工作层面敬业度的回归分析

4．6．4 满意度各维度与组织层面敬业度的回归分析

5 研究结论与展望

5．1 研究结论与启示

5．1．1 研究结论

5．1．2 提高互联网企业员工敬业度的启示

5．2 研究局限与展望

5．2．1 研究局限

5．2．2 研究展望

参考文献

附录 互联网企业员工满意度与敬业度相关性研究调查问卷

致谢

攻读硕士期间发表的学术论文和研究成果